La orientación hacia un aumento de la satisfacción del consumidor
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Ante el aumento espectacular del nivel de intensidad competitiva de los mercados económicos, el consumidor se ha convertido en el centro de atención de las empresas y organizaciones empresariales, con un último objetivo: el incremento de los niveles...
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Tratar con clientes
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Este trabajo tiene como finalidad identificar los distintos tipos de clientes que llegan a nuestros negocios o empresas de servicios y la técnica que pueden utilizar nuestro personal comercial para una atención con calidad, atendiendo...
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Estudio contable
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- Organización de estudio contable. Atención y servicios al cliente. Relación entre la contabilidad informática y el contador. Administración de los recursos humanos del estudio. Políticas administrativas de un despacho. Curriculum Vitae...
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Desarrollo de un Sistema de clientes en la CNA
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de atención a nuestros clientes, se les tiene que atraer, cortejar, alabar y persuadir, especialmente para que gane como usuario y ganemos como una institución sustentable en la prestadora de servicios. Fuente: Comunidad Emagister...
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Cómo Instalar Windows 98 SE
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. Y cuando me encontré problemas busqué respuestas en Internet, llamando al servicio técnico de vendedor de mi PC o al sufrido amigo que sabe de informática. Por favor, no me bombardeéis con consultas por e-mail, ya que no tengo servicio de atención...
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Justo a Tiempo
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su filosofía de trabajo : " las materias primas y los productos llegan justo a tiempo, bien para la fabricación o para el servicio al cliente ". El método J.I.T. explica gran parte de los actuales éxitos de las empresas japonesas, sus grandes precursoras...
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Auditoria en Venezuela
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el contador obtiene las bases para fundamentar su opinión... 4. Los informes de Auditoría y Tipos Por informe o dictamen de la revisión se conoce todo cuanto el auditor somete o propone a la atención de su cliente con referencia a la labor ejecutada. Puede...
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El Vendedor Profesional
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Se trata de un breve recorrido por los aspectos cruciales de la venta (y de la relación Cliente-Vendedor) que pueden resultar determinantes del ÉXITO o del FRACASO en ésta profesión. Desarrollamos a continuación algunos de los aspectos que destacan...
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Evaluación de los servicios
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con las mismas. Índice de contenidos 1. Adaptarse al cliente 2. Aspectos teórico - conceptuales 3. Diseño del servicio de base de datos 4. Niveles de evaluación 5. Conclusiones 6. Bibliografía 7. ANEXO 1 . Diagrama de Flujo 8. ANEXO 2. Guía de entrevista...
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Customer Relationship Management (CRM)
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con los clientes) es ya mundialmente conocido por los directivos de las empresas, sino el concepto que le dio vida (satisfacción y retención del cliente) es también tan antiguo como los negocios mismos, pero a medida que las compañías han ido pasando a ser partes...
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Gerencia de operaciones, Hotelería y Turismo
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prestigiosa cadena. Es visto que su notada distinción se debe a los mas de 330 hoteles que posee, a su aprovechamiento ecológico y a la apropiada atención al cliente... 9. Bibliografía...
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Curso de Fidelización de Clientes
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CLASE 1. Concepto de Fidelización CLASE 2. Gestión de Clientes CLASE 3. Satisfacción del Cliente CLASE 4. Factores Fundamentales de la Fidelidad CLASE 5. La Explicación de la Fidelidad CLASE 6. Ventajas de la Fidelidad CLASE 7. Ventajas...
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Relaciones con el consumidor en marketing
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Una propuesta para los publicistas creativos que recién empiezan en esta desafiante profesión. Se trata de una recomendación para utilizar eficientemente el conocimiento de las sensaciones del consumidor en el preciso momento en que disfrutan del producto y las cualidades que impactan los sensores d...
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Conceptos básicos de marketing
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Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en práctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo o sea: el espacio que existe entre productores y consumidores. Fuente: Comunidad emagister...
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Mejora tu imagen personal para vender más
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Este curso describirá cómo una persona proyecta una imagen a través de su imagen personal y sus comentarios. Además, de algunas recomendaciones básicas que deben ser consideradas para proyectar una imagen natural....
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Métodos de aproximación y contacto
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TEMARIO ¿Quieres acercarte a tus clientes y no sabes cómo? ¿Quieres aprender a mostrar, explicar y atraer a las personas hacia él? En este curso podrás aprender las estrategias de aproximación en la venta....
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Focalizando los clientes
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Resumen del recurso En los últimos tiempos, las empresas Colombianas inducidas en parte por las certificaciones de calidad, tienen una mayor intención de utilizar indicadores subjetivos, taxativos, en las mediciones de calidad. Índice de contenidos 1. Indicadores de satisfacción de clientes...
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Mis Apuntes de Informacion
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- Aquí encontrarán apuntes de administración que tratan los siguientes temas: Administración Prehispánica, Antigua, Moderna y científica. Fayol, Babbage. Edad Media. Confucio. La Iglesia. Organizaciones militares....
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Estructura Interna de Windows NT
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(por ejemplo, cuando esta aplicación esta esperando información del usuario), y siempre que esta aplicación lo permita. En los sistemas multitarea de tiempo compartido, como OS/2, cada tarea recibe la atención del microprocesador durante una fracción de segundo...
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Marketing en Internet
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Un mini e-book dirigido a todos aquellos que desean iniciar o han empezado su propio negocio en Internet por medio del Marketing Multinivel. Hay dificultades que se presentan al iniciar. Aquí se ofrecen soluciones a los problemas iniciales al emprender un negocio en Internet y se muestra la forma de...
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