Medición de la calidad del servicio
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- El presente documento contiene información acerca del Modelo de las Deficiencias, desarrollado por investigadores que siguen la escuela norteamericana para la determinación de la calidad en los servicios brindados por las empresas. Realiza...
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Herramientas de calidad
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Introducción a la gestión de la calidad. conceptos y herramienta básicas....
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Historia de la calidad total
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- Conceptos de la calidad. Giros de la calidad. México y la calidad total. Edward Deming. as del producto y enseguida procura mejorarlo... 2. Conceptos De La Calidad La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto...
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El trabajo en equipo para una cultura de la calidad
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y más compleja brecha en el nivel del conocimiento. Ello genera una forma distinta y difícil de pobreza, que es la pobreza de saber. Esta pobreza está directamente relacionada con el tema de la Calidad. Fuente: http://www.estrucplan.com.ar...
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Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa
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Resumen del recurso muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son...
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Calidad de la Comunicación
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- Diagnóstico sobre la comunicación de "IMARDEC LTDA". Presentación de la empresa. Misión. Visión. Objetivos. Descripción de la organización. Observación de comunicación....
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ECAES ¿La solución a la calidad de la educación superior?
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- Vivimos un momento histórico que incide en los procesos educativos. Propósito de los exámenes de estado de calidad de la educación superior. Tipos de resultados y su interpretación. Metodología en la elaboración de los ECAES. Análisis de posibles...
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La Ruta de la Calidad
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Resumen del recurso La ruta de la Calidad es un procedimiento para solucionar problemas. En los términos usados en ella, un problema se define de la siguiente manera: "Un problema es el resultado no deseado de una tarea". Índice de contenidos 1...
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Calidad total según las normas ISO9000
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Calidad total según las normas ISO9000. La normalización es una actividad muy necesaria, ya que homogeniza las características de los productos a fin de lograr un intercambio más justo y equivalente, como también presenta una gran conveniencia, pues...
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Calidad Total como estrategia de cambio
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- En diversas etapas de la humanidad encontramos la búsqueda del dominio de unos países sobre otros para hacer sentir el poderío militar de uno con respecto al otro, es decir, la competencia mundial se expresaba en la búsqueda del poder militar. Después de la segunda guerra mundial encontramos el mu...
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Cálculo y registro contable de los costos de calidad
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- Aspectos conceptuales básicos sobre los costos de calidad. Pasos a seguir para la implementación de un sistema de costos de la calidad. Consideraciones finales. Este trabajo persigue como objetivo central: proponer un procedimiento que facilite...
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Administración de la Calidad
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Resumen del recurso Aportaciones a las teorías de Calidad de los principales autores: W. Edward Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, H.James Harrington y Philip Crosby Índice de contenidos 1. W. Edward Deming 2. Joseph M...
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La calidad más allá de la certificación
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Resumen del recurso Si se realiza una revisión de la literatura reciente sobre GESTIÓN EMPRESARIAL se observa el extraordinario número de libros, artículos, cursos y noticias que versan sobre CALIDAD. No obstante, pese a tan copiosa información, aun...
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Calidad Educativa y Mejora Continua
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- Considerar la calidad Educativa como una meta a lograr por las Instituciones de Educación Superior es un esfuerzo de todos los elementos que conforman el ámbito social, económico, productivo, educativo, gubernamental, etc. Llevar a cabo todos...
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Calidad Total II
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y colaborar con la economía internacional. Los consumidores cada vez más exigen mayor calidad en los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención. Los efectos de la globalización obliga a las organizaciones a buscar estrategias...
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DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
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El Despliegue de la Función de Calidad (QFD, Quality Function Deployment) se desarrolló en 1972 en el astillero de Mitsubishi en Kobe, llegó a los Estados Unidos de la mano de Ford, y a Xerox en 1986, y fue ampliamente adoptado por firmas japoneses...
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Productividad y calidad
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Definición, evolución, sistemas, herramientas, ISO 9000, errores comunes acerca de la productividad, Importancia y función, factores de mejoramiento, productividad nacional, en las empresas, enfoques de medición. Fuente: www.unamosapuntes.com...
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Gestion de la Calidad Iso 9001
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- Curso introductorio sobre la norma de gestión de empresa Iso 9001. Se desarrollan y explican los principios de la excelencia. La norma de Calidad Iso, está considerada como la mejor forma de gestión de empresa, que produce la máxima satifacción...
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Gestión de la calidad en la administración de bibliotecas
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Resumen del recurso Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad...
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