Cursos de Marketing directo gratis
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CRM en Gobierno
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Resumen del recurso Las instituciones gubernamentales poseen un rol importante en el servicio al ciudadano. Por lo tanto, es importante que estas instituciones comiencen a enfocarse en la calidad y atención en el servicio a los ciudadanos y verlos como clientes. Índice de contenidos 1. El CRM 2. E-G...
Cuatro visiones de CRM
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Resumen del recurso Según Philip Kotler, la relación comercial puede ser de diferentes tipos. Con la terminología de hoy en día, podríamos referirnos a las relaciones del extremo inferior derecho como aquellas propias de los negocios ‘B to C’ (business to consumer), mientras que las del extremo supe...
CRM
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), por un enfoque orientado al cliente. Índice de contenidos 1. La evolución del Marketing 2. Marketing con enfoque al cliente 3. Nuevas tendencias 4. CRM 5. Marketing 6. Marketing dentro del CRM 7. Conclusión 8. Referencias Bibliográficas...
La estrategia centrada en el cliente
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Resumen del recurso El Marketing ha evolucionado hacia lo que comúnmente denominamos CRM (Customer Relationship Management), que introduce una serie de sofisticadas tecnologías Business Intelligence, que ayudan enormemente a la hora de generar...
Vender lo intangible
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Harry Beckwith, autor de The invisible touch, da su visión sobre las claves del marketing moderno. Vivimos en una economía de servicios, porque son los servicios los que atraen e inclinan la decisión del cliente, incluso cuando lo que está en venta...
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CRM: DESARROLLO DEL PROTOTIPO DE eCRM
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Ahora se planteará un caso hipotético y se construirá un prototipo para mostrar las funcionalidades básicas de un eCRM Analítico. Fuente: http://www.adictosaltrabajo.com...
La empresa holística
Comunidad Emagister
Resumen del recurso Breve artículo que aborda el concepto del pensamiento sistémico en las empresas....
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Las realidades del CRM
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Resumen del recurso Por todos son conocidas las importantes oportunidades ''teóricas'' que el CRM ofrece. En los casos exitosos se encuentran resultados en el área operacional como incrementos de ventas hasta del 43% por vendedor, incrementos de la satisfacción de los clientes del 22%, reducciones d...
Promoción y publicidad
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A pesar del buen diseño y la elección apropiada del objetivo en un anuncio para una promoción de ventas o un mensaje de relaciones públicas, al final, su éxito depende de que se transmita por el medio más apropiado. Éxito exige que el mensaje se envíe através de un medio que complemente la presentac...
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Mejoras en instalaciones deportivas
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Resumen del recurso Es frecuente observar que al hablar de Marketing, generalmente se confunde este término con la gestión, e incluso se le confiere un carácter meramente comercial. En realidad, el Marketing ha ido readaptándose a los cambios...
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Aumento de ventas con CRM
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Resumen del recurso Una empresa con facturación alrededor de 42 M € del sector distribución, empezó a tener problemas en su cuenta de resultados, debido a un descenso de rentabilidad y ventas. Parte de los problemas tenían que ver con la estrategia de la empresa, la otra parte era cultural y operati...
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CRM: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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Es necesario resaltar que aunque una empresa emprenda una estrategia de CRM, esto no le garantiza que de inmediato ó incluso a largo plazo empiece a obtener mayores réditos de sus clientes, para que esto suceda, el CRM requiere ser parte de la cultura organizacional y por supuesto se necesita de la ...
Como comunicar mi producto
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Conozca un esquema que le ayude a pensar, los pasos que necesariamente se tienen que seguir para comunicar efectivamente su producto. Por qué mi aviso no vende?. Ésta es una de las preguntas que, con frecuencia, plantean los anunciantes y una de las respuestas es que, en comunicación muchas veces se...
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Curso de Técnicas de Ventas
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- La venta cada día requiere una mayor profesionalidad ante mercados más dinámicos, consumidores más informados y el desarrollo de las telecomunicaciones. Por ello hoy en día la formación en el área comercial es muy importante. El Comercial presenta el Curso Técnicas de Ventas, el primer curso de ve...
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Tips para vender un inmueble
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Conoce algunos tips para vender un inmueble. 1. Haz una lista de aquellos detalles que le puedes hacer al inmueble para hacerlo verse mejor, ya que esto siempre repercutirá positivamente en el precio de venta. pintura, alfombras, vidrios, puertas, etcétera..........
Data Warehousing
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Resumen del recurso La información es fundamental en el ambiente de negocios en que las empresas se mueve. El éxito depende de su pronto uso en forma decisiva, mientras que una falta de información conduce al fracaso seguro. Índice de contenidos 1. Transformando sus datos en información 2. Tiempos a...
CRM: Customer Relationship Management
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- La importancia de una estrategia CRM en una empresa. Proceso de Implementación de CRM. Software de CRM. Las Estadísticas. Futuro de esta popular tendencia del mercado. Cómo aprovechar las ventajas de la comunicación electrónica. El CRM en la Vida Real....
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Estrategia del servicio al cliente
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- Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente. Características. Ventajas. Formas del servicio al cliente...
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Implementando CRM
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Resumen del recurso Los consultores de empresa verbalizan las ventajas de implementar un CRM orientándonos hacia el marketing one to one. Pero no siempre todos ellos comparten con sus potenciales Clientes la necesidad de que la empresa...
Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI
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Se ha hablado insistentemente acerca de la nueva era que estamos viviendo, y no sin razón. No vamos a entrar mucho en detalle sobre las características de la era industrial, seguramente Ud. debe conocerlas muy bien, pero sí vamos a destacar los puntos principales: la producción en masa de los produc...
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