Calidad total en el servicio bancario.
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de servicios bancarios que las tasas de interés. Índice de contenidos. 1. Calidad del servicio bancario. 2. Retos del servicio bancario. 3. Respuesta para enfrentar nuevos retos. 4. La gestión de calidad total en la búsqueda del Seis Sigma. 5. 14 puntos...
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Consideraciones teóricas y experiencias en el análisis y mejoras de los procesos
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necesarias para lograr mantenerse en el negocio en que participan las mismas. Índice de contenidos 1. Consideraciones teóricas acerca de la Gestión por Procesos 2. Definición de Proceso 3. Clasificación de los procesos 4. Metodología para desarrollar...
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Manejo sostenible de suelos
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la incorporación y descomposición de los residuos. Parámetros e indicadores para evaluar el efecto de los sistemas de manejo sobre las propiedades del suelo....
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Banca Competitiva
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XXI 2. Servicios de Clase Mundial 3. La Gestión de Calidad Total en la búsqueda del Seis Sigma 4. Sistema Justo a Tiempo en los Servicios 5. Sistema de Mejora Continua 6. Empowerment 7. Trabajo en Equipo 8. Aprendizaje Organizacional ç 9. Estructura...
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Cómo Medir la Satisfacción Del Cliente y Obtener Información para Aumentarla
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Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos ( nosotros lo llamamos indicadores ) respecto del servicio que recibe de una empresa ( Ver Revista contacto del mes de Agosto del 2000...
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Estructura de la canasta familiar colombiana
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- Como se construye la canasta familiar. Criterios para que un producto forme parte de la canasta familiar. Nivel de la canasta familiar. El IPC (Índice de Precios al Consumidor) es uno de los principales indicadores de la situación económica actual...
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Consultoría Organizacional
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- La consultoría y el consultor. El proceso de consultoría organizacional y sus etapas generalmente aceptadas. Las organizaciones y sus problemas. Como abordar la solución de problemas en las organizaciones de forma general. Los indicadores...
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Metodología para la evaluación de programas de desarrollo rural
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a través de reuniones grupales con informantes cualificados que representen la estructura social del territorio; y por otro, la realización de entrevistas semiabiertas a los responsables de la gestión del programa junto con el análisis de los indicadores...
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Dirigir un equipo
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idea de cómo dirigir a otras personas. Índice de contenidos 1. Planteamiento personal 2. ¿El arte de dirigir? 3. Funciones del directivo 4. Hábitos directivos 5. Indicadores de que la labor directiva va mal 6. Actitudes a desarrollar para desarrollar...
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Curso de Metastock
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Lectura de los datos, Los Charts, 3 Creación de grupos de valores, 4 Creación de templates, Inclusión de texto y símbolos, Inclusión de medias, Indicadores, El Expert Advisor, Explorer, Los Splits, System Tester. 1- Lectura de los datos La mejor...
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Curso
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Metodología para la gestión del capital intelectual en organizaciones de Ciencia y Técnica
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de organizaciones. Para ese fin propone una metodología en tres etapas: preparación, implantación y crecimiento. Índice de contenidos 1. Indicadores de medición 2. Indicadores de insumo 3. Indicadores de resultado 4. Indicadores de innovación y difusión tecnológica...
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Eficiencia y efectividad del servicio de catálogo colectivo de publicaciones seriadas
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Resumen del recurso Se realiza un estudio de la eficiencia y efectividad del servicio de catálogo colectivo de publicaciones seriadas del Sistema Nacional de Información de Ciencias Médicas de Cuba, en el que se consideran los indicadores costo...
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Trabajo Final de Logística Industrial de UPIICSA
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Mercadotecnia y Logística. Relación Cliente-Proveedor en la Cadena de Valor. Indicadores del Servicio al Consumidor. Integración y Coordinación Logística. Aplicación de la Heurística: Datos del Producto. Desempeño de la Heuristica. Nuevos Enfoques en Logística...
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Actuación estratégica de las PYMES's
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. Los Indicadores de la Actuación Empresaria a través del tiempo 6. Nuevo enfoque para medir la actuación de las empresas 7. El Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard) 8. Materiales y Métodos 9. Resultados (I) 10. Resultados (II) 11. Resultados (III) 12...
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Capital intelectual y generación de valor
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... CONCLUSIONES: El capital intelectual, la generación de valor, la inclusión de nuevos paradigmas extra contables o numéricos, es un hecho, que se está convirtiendo en una realidad que vale la pena explorar e incorporar en la medida como desarrollemos indicadores...
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Sistema de Verificación de los Servicios
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Sistema de Verificación de los Servicios. Los objetos que se incluyen en el servicio. Los locales de prestación del servicio. Los Equipos y Muebles. La información. El prestador del servicio. El Cliente....
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Presupuestos - Concepto y Apuntes
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Fundamentos de la planificación y control de utilidades. Análisis de costo, volumen y utilidad. Presupuestos de producción. Planificación y control de las compras y de la utilización de materiales. Presupuesto por programas. Presupuesto base cero. Lectura 1: El proceso administrativo Lectura 2: Los ...
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