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Objetivo del curso: Programa. 1.Gestión de Servicios como una práctica 2.Ciclo de Vida del Servicio 3.Estrategia del Servicio (Service Strategy) 4.Diseño del Servicio (Service Design) 5.Transición del Servicio (Service Transition) 6.Operación del Servicio (Service Operation) 7.Mejora Continua del Servicio (Continual Service Improvement) 8.Preparación y examen de certificación...
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