Cursos de Orientación al cliente

Desarrollo de Competencias: Orientación al Cliente

Curso Online

de postgrado que deseen ampliar y desarrollar sus conocimientos y estrategias acerca de la competencia orientación al cliente, ya que potenciar esta competencia...

Gestión y Auditoría de la Calidad, Gestión de Procesos y Planes de Muestreo en Industria

Curso A distancia

Objetivos En Vander Formación con este curso pretendemos enseñar a Gestionar un plan de Calidad en el marco de la UNE-EN-ISO 9001: 2008. Realizar auditorías de calidad, ajustándose a la Norma...

Fidelización de Clientes

Curso en Madrid | Para empresas | 12 horas lectivas

. Implantación Del Marketing Relacional. La Venta Relacional. Áreas Del Marketing Relacional. Orientación Al Consumidor. Insatisfacción Del Cliente Y Retención...

Asesoramiento y Formación en Materia de Consumo

Curso A distancia

Módulo 1. Asesoramiento y formación en materia de consumounidad formativa 1. Promoción de los derechos de los consumidores y consumo responsableunidad didáctica 1. Promoción de los derechos de...

Gestionar con Éxito las Quejas y Reclamaciones Telefónicas

Curso A distancia

Introducción a la problemática: diferencia entre queja y reclamación tipos de quejas y reclamaciones la importancia de nuestra actitud cómo atender y resolver las quejas: método y fases el...

Orientación Al Cliente

Curso A distancia

y evaluación de la satisfacción del cliente. CONTENIDOS: Calidad de Producto y del Servicio. Los pilares de la Orientación al cliente. El Producto...

Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes

Curso A distancia

. Conceptos fundamentales 4. Servicio al cliente 5. Plan de calidad. Rediseño de los procedimientos 6. Orientación al consumidor. Factores organizativos 7...

Master en Dirección de Marketing, Gestión de Clientes y Web 2.0

Master Online

Presentación El Master en Dirección de Marketing, Gestión de Clientes y Web 2.0 te permite asumir con éxito la responsabilidad Comercial...

Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Curso A distancia

que pueden recurrir a los servicios de atención al cliente. También pasa revista al tema de las reclamaciones, prestando especial atención a su vertiente legal...

Aspectos Prácticos de la Calidad en el Servicio

Curso A distancia

para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos en los servicios que se ofrece. A lo largo de este manual se pone en práctica...

UF0049 Procesos de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo

Curso A distancia

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico. Sistemas de...

UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

Curso A distancia

Este cuso a distancia de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo te prepara para saber cómo atender a los clientes y comunicarte con ellos en restaurantes y hoteles. Mejora la calidad de la atención a tus clientes en el sector de la hostelería y turismo.

Curso de Atención al Cliente online

Curso Online | 1 Año

: Cultura comercial y orientación en el mercado de trabajo. Bloque II: Atención al cliente. Bloque III: Comportamientos ligados a la seguridad e higiene...

Secretariado de dirección

Curso A distancia

1 Opinión

• "Un curso muy bueno que me ha aportado mucho" Enero 2010
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y atención al cliente. Tema 1: La comunicación y la organización en la empresa. Selección de técnicas de comunicación empresarial. Las relaciones...

Orientación Al Cliente

Curso Online

Presentación el programa de auto-desarrollo de competencias: orientación al cliente, te ayudará a desarrollar tus habilidades a través de casos...

Técnico superior en gestión comercial y marketing

Ciclo superior de formación profesional A distancia | Prepara para las pruebas libres

. Planificación de recursos de distribución. Servicio a clientes. Análisis coste/beneficio. Política de stocks. Desviaciones. Costes de oportunidad. Distribución...

Atención y Trato al Cliente. Solo Empresas

Curso en Madrid | Nivel intermedio | 20 horas lectivas

Este curso de Atención y Trato al Cliente en Madrid está dirigido para empresas que se formarán en cómo tratar a los clientes para conseguir buenos resultados, cómo atender el teléfono, y cómo gestionar reclamaciones y ventas. Curso dirigido a dependientes, vendedores, recepcionistas, telefonistas o teleoperadores.

Atención Telefónica y Trato Al Cliente. Solo Empresas

Curso en Madrid | Nivel intermedio | Para profesionales y empresas | 20 horas lectivas

Con este curso de Atención Telefónica y Trato al Cliente para Empresas en Madrid estudia cómo atender y tratar a clientes por teléfono. Si trabajas en departamentos de ventas y atención al cliente, podrás mejorar tus técnicas de atención al teléfono.

Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Curso A distancia

Módulo 1: calidad de servicio y atención al cliente 1ª parte tema 1. El mix del marketing introducción al concepto de marketing variables...

Dependiente de Comercio

Curso A distancia

Tema 1. Técnicas de comunicación 1.1. Introducción 1.2. Elementos de la comunicación 1.3. El proceso de comunicación 1.4. Dificultades en la comunicación 1.5. El mensaje 1.6. Tipos de...