Teleoperadores Horas de teoría: 6 Horas de práctica: 4 HORAS TOTALES:10 Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre...
Curso con metodología de estudio online dirigido a todas las personas que estén interesadas en obtener conocimientos de este campo. El curso pretende otorgar los conocimientos necesarios para la[...] realización de contactos telefónicos entre los diferentes teleoperadores de una empresa y sus clientes.
Curso en Madrid | Para empresas | 12 horas lectivas
2.- La Gestión De Clientes Satisfacer Al Cliente. Factores Fundamentales De La Fidelidad Del Cliente. Ventajas De La Fidelización. 3.- Gestión Del Servicio Gestión Del Valor. Generación De...
Introducción a la problemática: diferencia entre queja y reclamación tipos de quejas y reclamaciones la importancia de nuestra actitud cómo atender y resolver las quejas: método y fases el...
Objetivos Dice una vieja máxima comercial que "una queja se puede convertir en una oportunidad de hacer nuevos negocios". Este curso ofrece las claves para conseguirlo, partiendo del conocimiento...
ESTRATEGIAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión - recepción 1 Comunicación Telefónica El lenguaje generador de imagen profesional El valor de la escucha. Actitud: confianza y seguridad 2....
Teleoperadores Muestra los conceptos básicos y normas a adoptar por los teleoperadores durante la conversación con los clientes. Se explica... → Ver oferta
Curso en Madrid | Para empresas | 8 horas lectivas
la comunicación telefónica diferencias con la comuniación personal barreras en la comunicación y claves para superarlas tipología de clientes y vendedores identificación de clientes...
Curso en Madrid | Para empresas | 8 horas lectivas
-La comunicación telefónica -Marco e importancia de las quejas. -Objetivo: fidelizar clientes -Diferencia entre quejas y reclamaciones -Causas de las reclamaciones -Tipos de quejas Cómo atender...
Curso en Madrid | Para empresas | 12 horas lectivas
Comunicación En La Venta Relación Efectiva Con El Cliente. Ganar Y Mantener La Confianza Con El Cliente. Mejora De La Capacidad Comunicativa Con El Cliente. Técnicas Para Recibir Y Emitir Mensajes...
Introducción: Uno a Uno Marketing Relacional es una empresa de consultoría y servicios de marketing, formada por un equipo de profesionales multidisciplinar, cuyo objetivo es apoyar a...
PROGRAMA: Módulo atención telefónica Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4....
del Teleoperador · Actitud Positiva q La Comunicación Efectiva · Contexto de la Comunicación · Barreras en la Comunicación · La Optimización de la Llamada...
Justificación del curso Con frecuencia el primer contacto directo que se mantiene con una organización es a través del teléfono. A nadie se le escapa la importancia de ese primer contacto pues...
Curso en Barcelona | Para profesionales y empresas | 2 Días (14 horas lectivas)
Escuchar a los teleoperadores para comprender y evaluar su autonomía, necesidades, y la apreciación y expectativas que tienen de su puesto de trabajo...
Introducción: Uno a Uno Marketing Relacional es una empresa de consultoría y servicios de marketing, formada por un equipo de profesionales multidisciplinar, cuyo objetivo es apoyar a...
¿Quieres que te avisemos de cursos similares? Crea una alerta
Iparcampus
