La Calidad en el Servicio Al Cliente
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Programa: 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. 2. La importancia de la calidad en el servicio. 3. Gestión de la calidad en el servicio. 4. Las estrategias del servicio. 5. La comunicación del servicio. 6. Las normas de calidad en el servicio. Recursos didácticos: Metodología a distancia con ...
Curso
- A Distancia
- 40 Horas
- Bonificable
250€
210€ IVA inc.
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El Proceso de Venta
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Programa: Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial. Tema 2. El proceso de venta: fase previa y demostración. Tema 3. El proceso de venta: objeciones y cierre de la venta. Tema 4. El servicio postventa. Tema 5. La dirección comercial de ventas. Tema 6. La gestión comercial de ventas...
Curso
- A Distancia
- 40 Horas
- Bonificable
250€
210€ IVA inc.
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Alteraciones Psíquicas en Personas Mayores
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA Tema 1. Aproximación a los trastornos psíquicos en la tercera edad. Tema 2. Exploración en psicogeriatría. Tema 3. Trastornos de ansiedad. Tema 4. Trastornos del sueño. Tema 5. Trastornos afectivos. Tema 6. Seudodemencia. Tema 7. Trastornos cognoscitivos: delirum o estado confusional agudo....
Curso
- A Distancia
- 64 Horas
- Bonificable
250€
208€ IVA inc.
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Carnet Carretillas Elevadoras en Valencia
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
CONTENIDOS TEÓRICOS. Presentación del Curso y de CONDUCTA FORMACIÓN. Cronograma y objetivos del Itinerario Formativo. Conceptos establecidos en el RD 1215/1997. Equipos de trabajo. Riesgos derivados de la utilización de las Carretillas Elevadoras. Unidades de carga. Generalidades y aplicaciones. Def...
Curso
- Otros
- 7 Horas
- Bonificable
200€
165€ IVA inc.
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Segmentación de Mercados
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA INTRODUCCIÓN 1. Marco conceptual. 2. Principios y fundamentos. 3. Evolución. 4. Instrumentos del marketing. SEGMENTACIÓN NIVELES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 1. Marketing de segmentos. 2. Marketing de nichos. 3. Marketing local. 4. Marketing individualizado. TIPOS DE SEGMENTACIÓN 1. Segmenta...
60€
45€ IVA inc.
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Prevención de Riesgos Laborales
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA Tema 1. Introducción a los riesgos en el trabajo. Tema 2. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Tema 3. Los riesgos relacionados con los espacios y equipos de trabajo. Tema 4. Los contaminantes ambientales presentes en el trabajo. Tema 5. Los riesgos relacion...
Curso
- A Distancia
- 60 Horas
- Bonificable
350€
315€ IVA inc.
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Atención Telefónica
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Programa: Tema 1. Atención al cliente (I). 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. 1.4. Estrategias de servicio. Tema 2. Atención al cliente (II). 2.1. La comunicación del servicio. 2.2. Normas de cal...
Cursos de Verano
- A Distancia
- 20 Horas
- Bonificable
130€
105€ IVA inc.
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Marketing Promocional
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA 1. LA PROMOCIÓN COMO UNA TÉCNICA DENTRO DE CUALQUIER PLAN DE MARKETING 1.1. Introducción al concepto de promoción: definición y características 1.2. Objetivos de la promoción y la importancia de la participación del departamento de ventas 1.3. Tipos de promociones 1.4. La publicidad de la p...
Curso
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- 32 Horas
- Bonificable
180€
144€ IVA inc.
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Selección de Personal
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Programa: 1. El proceso de selección de personal. 1.1. El proceso de selección de personal. 2. ELl reclutamiento. 2.1. Definición, procesos y finalidad del reclutamiento. 2.2. Fuentes de reclutamiento. 2.3. Evaluación de los métodos. 3. La selección de personal. 3.1. Fases de la selección. 3.2. Técn...
Curso
- A Distancia
- 40 Horas
- Bonificable
250€
210€ IVA inc.
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Español para Extranjeros
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA Tema 1. Presentaciones. Tema 2. El tiempo. Tema 3. Descripciones físicas/carácter. Tema 4. Hábitos. Tema 5. Estados de ánimo/dolencias/ sugerir. Tema 6. Experiencias. Tema 7. Gustos y aficiones. Tema 8. Biografías. Tema 9. Planear viajes. Recursos didácticos: Metodología a distancia con apo...
Curso
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- 80 Horas
- Bonificable
450€
420€ IVA inc.
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Política de Producto
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA 1. PRODUCTOS Y SERVICIOS 1.1. Introducción 1.2. Jerarquía 1.3. Clases de productos 1.4. Surtido de productos 1.5. La importancia de la marca 1.6. Envasado 1.7. Marketing de servicios 1.8. Estrategias de las empresas de servicios 1.9. Servicios posteriores a la venta 2. NUEVOS PRODUCTOS 2.1....
Curso
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- 32 Horas
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180€
144€ IVA inc.
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El Contrato de Trabajo y el Cálculo de la Nómina
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA 1. Contrato de trabajo y nómina. 2. Modalidades de contratación. 3. El cálculo de una nómina. Ejemplo I. 4. El cálculo de una nómina. Ejemplo II. 5. El cálculo de una nómina. Ejemplo III. 6. El cálculo de una nómina. Ejemplo IV. 7. El cálculo de una nómina. Ejemplo V. 8. El cálculo de una n...
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180€
144€ IVA inc.
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Tcae en Hemodiálisis
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Programa: Tema 1: Aspectos generales. Tema 2: Diálisis. Tema 3: Hemodiálisis. Tema 4: Diálisis peritoneal. Tema 5: Técnicas alternativas a la hemodiálisis. Tema 6: Accesos vasculares para hemodiálisis. Tema 7: Heparinización en hemodiálisis. Tema 8: Importancia de la dieta en el paciente renal. Diet...
Cursos de Verano
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- 80 Horas
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450€
420€ IVA inc.
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Contratación Del Personal
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Programa: 1. El contrato de trabajo. Las partes Contratantes y su relacion laboral. 2. Modalidades de contratacion laboral I: el contrato indefinido. 3. Modalidades de contratacion laboral II: el contrato temporal. 4. Modalidades de contratacion laboral III: los contratos formativos. 5. Modalidades ...
Curso
- A Distancia
- 40 Horas
- Bonificable
250€
210€ IVA inc.
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Factores Determinantes Del Marketing
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA INTRODUCCIÓN 1. Marco conceptual. 2. Principios y fundamentos. 3. Evolución. 4. Factores externos del marketing. DEMANDA 1. Estados de la demanda. 2. Medición de la demanda. 3. Estimación de la demanda futura. MERCADO 1. Mercados de consumidores. 2. Mercados industriales. 3. Mercados global...
60€
45€ IVA inc.
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Merchandising y Punto Terminal de Venta
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA Tema 1. El comercio Tema 2. La orientación y localización del negocio Tema 3. El merchandising Tema 4. Publicidad y promoción en el punto de venta Tema 5. Atención al cliente Tema 6. El servicio al cliente Tema 7. Gestión de compras Tema 8. El control de caja...
Curso
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- 64 Horas
- Bonificable
350€
288€ IVA inc.
Descuento
Preparación de Aperitivos
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA 1. Introducción a la cocina 2. El circuito de los géneros en un establecimiento hostelero 3. Vocabulario 4. Aperitivos: tapas, pintxos o banderillas. Los canapés 5. Sandwiches y bocadillos 6. Las ensaladas 7. Fiambres y ahumados 8. Empanadas y empanadillas 9. Quiches y tartas 10. Mousses y ...
Curso
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- 64 Horas
- Bonificable
350€
288€ IVA inc.
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Marketing Mix
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA INTRODUCCIÓN 1. Marco conceptual. 2. Principios y fundamentos. 3. Evolución. 4. Instrumentos del marketing. SEGMENTACIÓN NIVELES DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 1. Marketing de segmentos. 2. Marketing de nichos. 3. Marketing local. 4. Marketing individualizado. TIPOS DE SEGMENTACIÓN 1. Segmenta...
Curso
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- 20 Horas
- Bonificable
60€
45€ IVA inc.
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Sage Sp Tpvplus
iSequoia SP
ÍNDICE DEL CURSO 1. Global: Empresas, Cajas, Terminar. 2. Útil : Organización de Ficheros, Copia de Seguridad, Herramientas, Perfiles, de Usuario y Periféricos, Entorno del Sistema, Documentos, Captura, de Tickets, Depuración de Ficheros, Módulo de Avisos. 3. Sistema : Tablas Generales, Clientes, Ag...
(Formación a empresas de tpv en Málaga)
Consultar €
Subvención
Sage Sp Tpvplus
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ÍNDICE DEL CURSO 1. Global: Empresas, Cajas, Terminar. 2. Útil : Organización de Ficheros, Copia de Seguridad, Herramientas, Perfiles, de Usuario y Periféricos, Entorno del Sistema, Documentos, Captura, de Tickets, Depuración de Ficheros, Módulo de Avisos. 3. Sistema : Tablas Generales, Clientes, Ag...
(Formación a empresas de tpv en Málaga)
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