Dependiente de Comercio

Contenido del Curso

Objetivos del Curso

• Acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica.
• Aplicar la técnica de venta adecuada, efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma y cumplimentando la documentación pertinente.
• Resolver y/o canalizar reclamaciones.
• Colaborar en el aprovisionamiento del punto de venta y su animación y mantenimiento operativo.

Temário

1. Comunicación y comportamiento del consumidor
2. Técnicas de ventas
3. Introducción a la gestión de "Stocks"
4. Introducción a la organización del punto de venta
5. Introducción a la informática y al uso y manejo de aplicaciones comerciales
6. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene