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Dependiente de comercio

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Ventajas
Aprende un oficio con muchas salidas profesionales. Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos. Obtén un diploma certificado del curso.

¿Cómo apuntarse?
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Descripción

¿Quieres aprender una profesión con demanda? Fórmate como dependiente de comercio. En este curso online de Dependiente de Comercio adquirirás los conocimientos necesarios para el buen desempeño del oficio. Se exponen conocimientos teorico-prácticos como la comunicación verbal y no verbal, reglas para hablar bien en público, la venta del producto i el énfasis en sus características o el comportamiento del consumidor. Con este curso consolidarás y mejorarás tus conocimientos sobre esta profesión.

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¿Qué aprendes en este curso?

Vendedores
Dependiente de comercio
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Comunicación en la Venta
Comunicación oral
Comunicación no verbal
Lenguaje corporal

Temario

1. La comunicación
1.1. Introducción
1.2. La comunicación
1.3. El proceso de comunicación
1.4. La comunicación en la venta
1.5. Cuestionario: La comunicación
2. La comunicación oral y no verbal
2.1. La comunicación oral
2.2. Características principales de la comunicación oral
2.3. Normas para la comunicación oral efectiva
2.4. Reglas para hablar bien en público
2.5. Reglas para hablar por teléfono
2.6. La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
2.7. Caso práctico Tema 2
2.8. Cuestionario: La comunicación oral y no verbal
3. La comunicación escrita
3.1. La comunicación escrita
3.2. Normas para una buena comunicación escrita
3.3. Confección de una carta comercial
3.4. Tipos de cartas comerciales
3.5. Medios empresariales más usados en las comunicaciones
3.6. Caso práctico Tema 3
3.7. Cuestionario: La comunicación escrita
4. El producto como elemento de la venta
4.1. Introducción
4.2. Cualidades de los productos
4.3. Importancia del conocimiento del producto
4.4. Clasificación de los productos
4.5. Ciclo de vida del producto
4.6. Caso práctico Tema 4
4.7. Cuestionario: El producto como elemento de la venta
5. El nuevo vendedor profesional
5.1. Introducción
5.2. Clases de vendedores
5.3. Los conocimientos del vendedor
5.4. Motivación y destreza
5.5. Análisis del perfil del vendedor
5.6. El panel del vendedor
5.7. Cuestionario: El nuevo vendedor profesional
6. La venta y el marketing
6.1. Introducción
6.2. El proceso de decisión de compra
6.3. El consumidor como sujeto de la venta
6.4. El comportamiento del consumidor
6.5. Necesidades y motivaciones de compra
6.6. Análisis de los diferentes tipos de clientes
6.7. Cuestionario: La venta y el marketing
7. Técnicas de venta
7.1. Introducción
7.2. La entrevista
7.3. Contacto y presentación
7.4. Sondeo
7.5. Argumentación
7.6. La entrevista
7.7. Material de apoyo
7.8. Las objeciones
7.9. Tratamiento de las objeciones
7.10. El cierre de la venta
7.11. Cuestionario: Técnicas de venta
8. Introducción a la gestión de stocks
8.1. Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
8.2. Definición y aspectos básicos del stock
8.3. Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
8.4. El stock de seguridad
8.5. Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks
9. Características y hábitos del consumidor habitual
9.1. Introducción
9.2. Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
9.3. Tipos de compras
9.4. Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
9.5. Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
10. La fachada del punto de venta
10.1. Introducción
10.2. La fachada
10.3. El escaparate
10.4. Señalización exterior
10.5. Cuestionario: La fachada del punto de venta
11. El espacio de venta
11.1. Introducción
11.2. Definición de las secciones
11.3. Las zonas en la sala de ventas
11.4. Localización de las secciones
11.5. La elección del mobiliario
11.6. Cuestionario: El espacio de venta
11.7. Cuestionario: Cuestionario final

Información adicional

Dispones de un mes para finalizar el curso.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

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