Dependiente de Comercio con prácticas
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Estoy muy encantada de estudiar en Delena, muy agradecida por toda la atencion entregada.
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Han superado mis expectativas. Estoy muy contento con la experiencia. En particular con la atención de la docente, que ha sido muy cercana, amable y dedicada. Los cursos están muy bien estructurados, son de fácil comprensión y atrapantes. Un gran lugar para estudiar.
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Curso
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Especialízate en eficientes técnicas de venta en el comercio.
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
250h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Si quieres aprender todas las estrategias y adquirir las habilidades necesarias para desempeñar tu función detrás del mostrador con pleno éxito, ya tienes disponible el curso Dependiente de Comercio con prácticas.
El curso te brindará los conocimientos que necesitas para trabajar cara a cara con el público, atender y vender. Gracias a ello sabrás cómo trabajar en estos negocios, las técnicas de ventas, el comportamiento del consumidor, técnicas para mejorar el stock y los procesos de comunicación en el comercio.
El temario se divide en 5 módulos, en los cuales te formarás de los siguientes temas: el entorno comercial, la comunicación, la venta, el almacén y la seguridad.
Además, una vez apruebes la teoría tendrás la posibilidad de realizar un periodo presencial de prácticas formativas en una empresa, de modo que puedas seguir ampliando tus conocimientos y mejorando las posibilidades de trabajar en lo que te apasiona. ¿Te lo vas a perder?
Información importante
Documentos
- CURSO DE DEPENDIENTE DE COMERCIO CON PRÁCTICAS.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno.
- Estudia el proceso de la comunicación, incluyendo sus dificultades, tipos y las principales técnicas.
- Adquiere destrezas gestionando stocks.
- Familiarízate con el interior y el exterior del punto de venta.
A todas aquellas personas que no tienen tiempo de asistir a clase pero necesitan ampliar sus conocimientos y su currículo para mejorar la empleabilidad.
Dependiente de Comercio
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
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Estoy muy encantada de estudiar en Delena, muy agradecida por toda la atencion entregada.
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Han superado mis expectativas. Estoy muy contento con la experiencia. En particular con la atención de la docente, que ha sido muy cercana, amable y dedicada. Los cursos están muy bien estructurados, son de fácil comprensión y atrapantes. Un gran lugar para estudiar.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Samanta Ureña
Anónimo
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Almacén
- Fidelización
- Gestión de stocks
- Prevención
- Técnicas de venta
- Vendedor
- Punto de Venta
- Técnicas de comunicación
- Dependiente de comercio
- Gestión de negocios
- Gestion de comercios
- Comercio
- Gestión de productos
- Dependiente
- Control de ventas
- Exterior del punto de venta
- Comportamientos de compra y venta
- Entorno comercial
- Interior del punto de venta
- Conocimiento de productos
- Ventas en comercios
- Inventarios en comercios
- Surtidos en negocios
- Control de gastos en comercios
Profesores
José Herrero
Tutor
Temario
MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL
Tema 1. El vendedor
- El perfil básico del vendedor
- La venta
- Gestión del conocimiento
Tema 2. El cliente
- Introducción
- Tipología de clientes según su comportamiento
- Figuras que afectan al cliente
- Segmentación de clientes
- Procesos de fidelización de clientes
- Plan de fidelización
Tema 3. Conocimiento de los productos
- Concepto de producto
- Atributos de los producto
- El ciclo de vida del producto
- Clasificación de los productos
- El plan portafolio
MÓDULO II. LA COMUNICACIÓN
Tema 4. Técnicas de comunicación
- Introducción
- Elementos de comunicación
- Proceso de comunicación e información
- Barreras o dificultades en la comunicación con el cliente
- El mensaje
- Tipos de comunicación
- La comunicación en la empresa
Tema 5. Comportamientos de compra y venta
- Introducción
- Consumidores y compradores
- El vendedor
MÓDULO III. LA VENTA
Tema 6. Psicología de la venta
- El juego interno de las ventas
- Establecer y alcanzar todos los objetivos de ventas
- Por qué compra el cliente
- Ventas creativas
- Poder de la sugestión
- Cómo hacer la venta
- El éxito de ventas
Tema 7. Venta en el comercio
- Introducción
- Desarrollo del proceso de venta
- Concertación de la entrevista de venta
- Inicio y desarrollo de la entrevista
- Sistemas de venta
Tema 8. Atención al cliente
- Introducción
- Técnicas de atención al cliente
- Tipos de clientes
Tema 9. El interior del punto de venta
- Introducción
- El espacio de venta
- Determinación de las secciones
- Ubicación de las diferentes secciones en la sala de ventas
- Localización de las secciones
- Selección del mobiliario
- Tipos de compra
Tema 10. El exterior del punto de venta
- Introducción
- Características de la fachada
- El escaparate
- Señalización exterior
MÓDULO IV. EL ALMACÉN
Tema 11. Los inventarios
- Introducción
- Aspectos jurídicos del inventario
- Técnicas de confección de inventarios
- Elaboración de inventarios
- Tipos de inventarios
- Inventario físico
Tema 12. Gestión de stocks
- Costes relacionados con la gestión de stock
- Nivel de servicio y coste de ruptura de stock
- Stock de seguridad
- Plazo de aprovisionamiento
MÓDULO V. SEGURIDAD
Tema 13. Prevención de riesgos laborales en el comercio
- ¿Qué es el comercio?
- Riesgos generales y su prevención
- Riesgos específicos y su prevención
- Manipulación de carga manual
- Cómo emplear los equipos de protección individual
- Seguridad contra incendios. Principios básicos y evacuación
Tema 14. Comercio seguro
- Introducción
- Cuestionario sobre la seguridad del establecimiento
- Medidas de seguridad
- Actuación ante hechos delictivos
- Denuncias
- Normativas en seguridad privada
Tema 15. Primeros auxilios
- Práctica de los primeros auxilios
- Evaluación y actuación
- Hemorragias
- Parada cardiorrespiratoria
- Asfixia
- Traumatismos
- Cuerpos extraños en ojo, nariz, oído
- Intoxicaciones
- Picaduras de insecto
- Lipotimia y síncope
Información adicional
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Dependiente de Comercio con prácticas