Derechos de los Consumidores y Usuarios

Ruano Formación

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  • Curso
  • A distancia
  • 60 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: Este curso de formación a distancia se estructura en torno a tres temas relativos a la protección del consumidor en diferentes ámbitos, en los que la experiencia ha puesto de manifiesto la existencia de cierto déficit de protección. A lo largo del curso se realiza un detallado análisis de los distintos procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección con especial mención al arbitraje de consumo y a las reclamaciones ante los organismos de protección de los consumidores u organizaciones de consumidores.
Dirigido a: Profesionales, Trabajadores y Desempleados que se encuentren interesados en ampliar sus conocimientos en dicha materia

Información importante

Requisitos: Conexión a Internet para acceder al campus virtual y contactar con los tutores.

Certificado de asistencia otorgado por Ruano Formación

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

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Temario

Tema 1. La posición jurídica del consumidor:
1. Principios y derechos básicos de los consumidores y usuarios.
2. La protección contra los riesgos que puedan afectar a la salud o seguridad.
3. La protección de los legítimos intereses económicos y sociales de los consumidores y usuarios. La Unión Europea.
4. Protección de los consumidores y usuarios frente a prácticas comerciales. actos de engaño y prácticas agresivas. Los códigos de conducta.
5. Protección de consumidores y usuarios frente a distintas modalidades de venta.
6. La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute. derecho a la información, formación y educación.
7. Derecho de representación, consulta y participación y régimen jurídico de las asociaciones de consumidores y usuarios.
8. Cooperación institucional.
Cuestionario práctico.

Tema 2. Contratos, cláusulas y responsabilidad:
1. Contratos y garantías. Las cláusulas abusivas.
2. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos.
Cuestionario práctico.

Tema 3. Resolución de conflictos:
1. Procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios.
2. Sistema arbitral de consumo.
3. Reclamaciones ante los organismos de protección del consumidor u organizaciones de consumidores.
4. Acciones en materia de prácticas desleales y códigos de conducta.
Cuestionario práctico.

Documentación complementaria:
Jurisprudencia.
Formularios.

Información adicional

Alumnos por clase: 1
Persona de contacto: Miguel Ángel González García

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