Desarrollo de Competencias Comerciales

Módulo 1: Assessment Center

• Entrevista Personal – Actitudes Aptitudes.

• Test de Comportamiento.

• Test de Inteligencia Emocional.

• Test de Comunicación.

• Test de Habilidades Comerciales.

• Dinámica de Grupos.

• Feedback y Sesión personal con cada persona (30’); donde un experto psicólogo empresarial ayuda a enfocar DAFO personal de cada asistente y a marcar AREAS DE DESARROLLO y PUNTOS FUERTES, en función del ASSESSMENT CENTER.

Módulo 2: Comunicar con Eficiencia: Programación Neurolingüística

• Bases de la PNL.

• Comunicación Efectiva: Verbal y Gestual.

• Persuadir: el Arte de la Comunicación.

• Claves para una Presentación en Público.

• Dinámicas de Grabación en Video.

Módulo 3: Trabajo en Equipo y Liderazgo Comercial

• Importancia del Trabajo en Equipo en las Ventas: Orientados Todos al Cliente.

• Cómo Lograr Equipos de Alto Rendimiento de Cara a un Cliente.

• La Necesidad de Liderazgo Comercial.

• Importancia de la Comunicación, Cohesión, Interdependencia, Orientación a Objetivos y Roles y Normas.

Módulo 4: Técnicas de Ventas

• La Segmentación y el Posicionamiento.

• La Preparación y El conocimiento.

• La Iniciación – Análisis de Necesidades.

• La Argumentación y Exposición Comercial.

• Las Objeciones a la Venta.

• Negociación y Cierre de la Venta.

Módulo 5: Marketing Relacional y Gestión de Clientes de Cartera

• La Postventa – Marketing Relacional.

• Bases para la Fidelización del Cliente Hoy.

• Diseño de un ABC de Clientes.

• Proactividad Comercial – Venta Cruzada.

• Gestión de Conflictos con Clientes.

• Gestión de Grandes Cuentas – Claves.

• Últimas Tecnologías Aplicadas a la Venta (CRM).

Módulo 6: Comercializar con Eficiencia Cada Producto

• Bases de la Comunicación Integrada de Marketing.

• Sistemas de Marketing Directo.

• Publicidad y Mass Media.

• Canales de Comercialización – Elegir el Apropiado en Cada Caso (Trabajo con GGSS).

• Promociones, Merchandising y Escaparatismo

Módulo 7: Management Comercial

• Crear (Selección) y Organizar un Equipo de Ventas.

• Management de Dirección Comercial por Objetivos.

• Planificación y Organización de un Departamento de Ventas.

• Seguimiento y Control de la Fuerza de Ventas (Bases para Gestión de RRHH).

• Motivación de Equipos de Ventas.

Módulo 8: Claves de Marketing 2.0.

• Internet: el gran cambio.

• Elementos que inciden en el éxito en internet.

• Posicionamiento en Internet: redes sociales –Comunity Manager-, buzz marketing, marketing viral, e-commerce,...

• Claves para sacar mayor provecho en MARKETING 2.0.

Módulo 9: Habilidades Psicoprofesionales para Ventas

• Organización y Gestión del Tiempo.

• Ultimas Tecnologías para la Gestión de las Ventas (Sistemas SFA-Equipos).

• Automotivación – Psicología Positiva.

• Gestión del Cambio – Innovación y Aprendizaje continuo.