Desarrollo Directivo

ÁREA 1. HABILIDADES DIRECTIVAS

• ¿Qué es el liderazgo?
• Las claves del management
• Las caraterísticas del líder
• El anti-líder
• La gestión del tiempo directivo
• La delegación
• Romper esquemas, cambiar hábitos

ÁREA 2. RECURSOS HUMANOS

• Introducción a la inteligencia emocional
• Las competencias emocionales
• Líneas directrices para el aprendizaje de las competencias emocionales
• El proceso de reclutamiento y selección de personal
• Como conseguir una integración eficaz

ÁREA 3. RELACIONES INTERPERSONALES

• El proceso de comunicación
• Las nuevas tecnologías de la información en la comunicación empresarial
• Las claves de la comunicación eficaz
• La dirección de equipos
• Funciones del director o coordinador de equipos
• El pensamiento creativo

ÁREA 4. COMERCIALIZACIÓN Y MARKETING

• Perfil del cliente, expectativas y percepciones
• ¿Cómo incrementar las ventas internas?
• La imagen exterior
• La imagen interior
• La imagen corporativa
• Como convertir a los empleados en vendedores

ÁREA 5. GESTIÓN DE COSTES

• El concepto de coste
• Las razones del control de costes
• La formación como principal herramienta
• Cálculos ineludibles (punto muerto de producción, ratios departamentales más significativos)
• La gestión de costes directos
• Presupuesto y estándares