Hoy en día, el ciudadano puede buscar, cuestionar elegir y exigir; En un mundo
donde los procesos de cambio y reorganización de las instituciones
gubernamentales tiende a ser una constante, por lo que, se debe transformar la
cultura y las políticas de atención a nuestros clientes, se les tiene que atraer,
cortejar, alabar y persuadir, especialmente para que gane como usuario y
ganemos como una institución sustentable en la prestadora de servicios.
Fuente: Comunidad Emagister
