Diplomado en Administración de la Calidad Total
Curso subvencionado para desempleados
In company
*Precio Orientativo
Importe original en MXN:
$ 90
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
In company
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Horas lectivas
5h
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Duración
4 Días
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming»,1 y Joseph Juran. 2 La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El participante adquirirá nuevas herramientas para la mejora de la calidad bajo un enfoque de mayor comprensión de las necesidades del cliente y de la variabilidad de los procesos. Mejorará sus competencias profesionales siendo capaz de proponer nuevos métodos que le permitan detectar oportunamente los productos defectuosos, analizar datos correctamente y ofrecer soluciones causa raíz.
Gerentes, Jefes, Supervisores, Auditores de calidad y todas aquellas personas involucradas en los procesos de mejora de la calidad de los procesos y productos.
Se otorga diploma con validez curricular respaldado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social DC3 y Por la Red Conocer EC0217.
Se otorga a la compañía 4 horas de actividad de consultoría gratuita en piso de producción, para evaluar desempeño de los participantes y diagnosticar causas raíz, además de plantear planes de acción preventivos y correctivos.
Recibida su solicitud, un ejecutivo de desarrollo académico, se comunicara en breve para brindarle más detalle del curso.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Innovación
- Acciones
- Administración
- Management
- Control estadístico de calidad
- Círculos de calidad
- MEJORA CONTÍNUA E INNOVACIÓN
- Metodos Cuantitativos de los Sistemas de Calidad
- Calidad
- Productividad
- Competitividad
- ISO 9000
- Calidad total
- Calidad y Productividad
Temario
1. CONCEPTOS BÁSICOS
Introducción y conceptos básicos de calidad.
Cultura de calidad dentro de la empresa
El concepto del “error”
Factores que influyen en la calidad
Principales Causas de la No Calidad
Los costos de la calidad
Calidad, productividad y competitividad
El enfoque al cliente.
Participación del Personal (Resp. de toda la empresa).
Enfoque basado en procesos
Enfoque basado en hechos
Evolución de la calidad
Herramientas de calidad y como aplicarlas
2. CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
Reacción en cadena: Calidad, Productividad, Costo, Mercado.
Principios básicos para la transformación
Enfermedades y Obstáculos
Estándares y Reglamentos
Organización para la mejora de la calidad y la productividad
3. MÉTODOS CUALITATIVOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
Lluvia de ideas (Brain Storm)
Check List / Hojas de Verificación
Técnica de grupos nominales
Técnica 5 ¿Por qué? 5 w + 2 H
Diagrama Causa Efecto
Análisis FODA
Diagramas de Flujo y Mapeo de Procesos
Técnica Delphi
Pensamiento Paralelo (6 Sombreros)
4. MÉTODOS CUANTITATIVOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
Histogramas
Estratificación
Diagrama de Pareto (Priorización)
Diagrama Ishikawa o causa - efecto.
Gráficas de control.
Graficas XR
Diagrama de dispersión.
Diagrama de Radar
Programación Lineal (Predictibilidad de los Sistemas)
Análisis de Costo Beneficio
5. MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Conceptos de Mejora Continua e Innovación
Ciclo PDCA (Circulo Deming)
Planificación de las acciones
Análisis de causas
Acotación de problemas
Acciones propuestas
Evaluación de efectividad
Puesta en práctica
El proceso de acciones correctivas y preventivas
Innovación
6. CIRCULOS DE CALIDAD
Características del circulo de calidad
Principios de los círculos de calidad
Implementación de los círculos de calidad
Técnicas principales de los círculos de calidad
Beneficios focales de los círculos de calidad.
7. HERRAMIENTAS AVANZADAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
Benchmarking
Reingeniería de Procesos
Cuadro de Mando Integral
Seis Sigma
Amef
Despliegue Funcional de la Calidad QFD
TQM Total Quality Management
Información adicional
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