Presentación Los
agentes de viajes y los tour
operadores actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar
viajes de todo tipo: vacacionales, deportivos, congresos, convenciones,
incentivos, medicinales, culturales...y poner a disposición del cliente
todos los recursos necesarios para su
viaje. Cada vez el consumidor
se muestra más exigente, y como éstos tienen acceso rápido a información
(que antes no), ya tienen una razón para exigir cada día más.
Todo
esto añadido a la fuerte competencia de los grandes grupos, requiere de
profesionales competentes y preparados y con un amplio
conocimiento de
la oferta y la demanda, además de los programas informáticos de
gestión.
Temario El
curso de Dirección de Agencias de
viajes está formado por siete temas:
1. El
fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector.
2.
Análisis del subsector de intermediación.
3. Mercado
turístico: oferta y demanda.
4. Viabilidad y organización interna
de las
agencias de viajes y sus principios básicos de gestión.
5.
Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes.
6.
La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte.
7.
La atención al cliente en las agencias de viajes.
Objetivos
Al finalizar el estudio del presente curso, los alumnos habrán
adquirido los conocimientos para:
- Ocupar puestos de directivos en
Agencias de Viajes o Tour Operadores para que lideren, gestionen y
afronten los cambios que requieran las agencias de viajes actuales.
-
Ocupar un cargo de responsabilidad en esta área: la resolución de
problemas, la organización del trabajo y el trabajo en equipo.
-
Gestionar las Agencias de Viajes, siempre mirando por la enseñanza en
materia de calidad y eficiencia en el servicio.
- Afrontar el entorno
competitivo en el que se mueve este sector.
- Afrontar los avances
tecnológicos y la globalización como una oportunidad y no como una amenaza.
Salidas
ProfesionalesEl curso está dirigido a todas aquellas personas que
deseen adquirir, mejorar o actualizar su formación en este sector con una
preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como
directivo
o mando intermedio de una agencia de viaje. Titulación
obtenida Una vez superado el proceso global de evaluación, se
entrega el diploma de curso de "
DIRECCIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES"
por la Escuela Superior de
Hostelería de Sevilla y la Fundación San
Valero, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio.
