Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos, Marketing en Internet y e-commerce

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  • Curso
  • Online
  • 375 horas de estudio
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Descripción

Añadimos a nuestro catálogo de emagister.com un curso ideal para aquellos que quieran formarse en la gestión turística y hotelera en e-commerce y empresas online. El e-commerce está abriendo nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas y cada vez son más los usuarios que deciden planificar sus vacaciones sin moverse de casa y buscando ofertas turísticas en internet. Por esto, el centro EducaciOnline ofrece esta Formación Superior en Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos y Marketing en Internet y e-commerce, formación que capacitará al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma. El curso se impartirá a distancia y tendrá una duración de 375 horas lectivas. El alumno aprenderá las competencias fundamentales del sector, como el análisis de las características del mercado turístico español, la clasificación de los establecimientos turísticos, el análisis y diseño del plan de negocio de una empresa hotelera, la organización de recursos necesarios, la realización de la gestión administrativa, los planes de e-marketing de cualquier empresa... Todo esto, gracias a un detallado temario que irá desde la introducción al turismo hasta la gestión de proveedores y clientes por internet, pasando por todo lo relacionado con el marketing online: analítica web, marketing en buscadores, lenguaje SEO y SEM, Social Media... En definitiva, un curso muy completo para formarte en el negocio turístico online.

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¿Qué aprendes en este curso?

Marketing turístico
Alojamiento web
Dirección en hostelería
Gestión hotelera
Gestión turística
Planificación hotelera
E-commerce
Empresas online
Marketing en Internet
Marketing online
Web 2.0
Nuevas tecnologías
Marketing Hotelero
Marketing en buscadores
SEO y SEM

Temario


PROGRAMA


· Características del mercado turístico español

· Recursos turísticos naturales y culturales

· Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros

· Plan de viabilidad y dirección estratégica

· Gestión económica y financiera y presupuestaria

· Entorno jurídico y fiscal de las empresas turísticas

· Comunicación y marketing hotelero

· Gestión de e-commerce hotelero

· Gestión de recursos humanos

· Internet y las nuevas tecnologías

· Seguridad de los sistemas de información

· Conectividad inalámbrica y sistemas de comunicación.

· Terminales punto de venta

· Departamento de recepción

· Departamento de pisos

· Departamento de mantenimiento

· Atención al cliente

· Prevención de riesgos laborales

· Introducción al marketing

· El sitio web

· Las principales herramientas del marketing en internet orientado a resultados

· El entorno de nuestro proyecto de promoción. La web 2.0.

· Objetivos de una web. Perfil del internauta

· Marketing en buscadores: SEO y SEM

· Social media marketing. Reputación en línea. Gabinete de prensa digital. Link building. Marketing viral

· Analítica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen de las visitas y la promoción

· Marketing de afiliación. Otras opciones de promoción

· Marketing móvil

· Comunicación persuasiva en la web 2.0

· Comercio electrónico

· Aspectos críticos del comercio electrónico

· La gestión de los clientes y proveedores por internet



DESCRIPCIÓN BREVE DE ASIGNATURAS



Introducción al turismo y a la hostelería

En este módulo valoraremos el impacto de la oferta y la demanda en los mercados de producción turística. La intermediación, las estrategias de intervención.

Veremos qué son los recursos turísticos, su relación con el patrimonio natural y el desarrollo sostenible y examinaremos las características de los alojamientos turísticos y la normativa estatal y autonómica.

Planificación y gestión hotelera I

Asimilaremos el concepto de Plan de Viabilidad, planificación estratégica, filosofía, misión y objetivos a corto y largo plazo.

Trabajaremos con herramientas y métodos para el análisis contable, control de gasto, financiación e inversión, así como la planificación de presupuestos de explotación y gestión y analizaremos el entorno Jurídico y Fiscal de las empresas de alojamiento.

Planificación y gestión hotelera II

Desarrollaremos conceptos como plan de marketing, mercado, canales de venta, y el mix promocional.
Valoraremos la Gestión de E-Commerce en las relaciones con empleados, proveedores y clientes mediante procesos como B2E, B2B, y B2C.
Finalmente, nos centramos en los empleados y la mejora de la calidad de vida laboral en la organización.

Tecnologías de la información

Abordaremos las nuevas tendencias de Internet, con el auge de la Web 2.0 y su aplicación en el sector.

Alojamiento

En el quinto módulo revisaremos la importancia de la calidad del servicio en la hostelería actual, gracias al estudio minucioso de los diferentes departamentos: recepción, conserjería, mantenimiento y limpieza.
Tambien se introducirán conceptos básicos de Seguridad y Salud Laboral.

Marketing en Internet

Nos introduciremos en la revolución digital, los hitos que dieron lugar a una nueva forma de hacer marketing y de los beneficios que aporta a toda organización.
Estudiaremos qué ha cambiado del marketing tradicional versus el marketing online y cómo adaptar nuestro plan de marketing a internet.
Entenderemos la Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades que supone para toda organización los nuevos retos digitales.
Analizaremos la importancia del planteamiento de una web para lograr los objetivos de marketing y el proceso para implementar y gestionar una web exitosa. La arquitectura, la usabilidad y su accesibilidad y cómo orientarla.
Asimilaremos las ventajas de la publicidad online y las estrategias SEO (optimización en motores de búsqueda), SEM (Search Engine Marketing).
Veremos herramientas como Google Adwords, que han facilitado a la pequeña empresa realizar acciones de publicidad con presupuestos a su medida.
Aprenderemos a realizar acciones de marketing mediante el correo electrónico (marketing de permiso), a utilizar el marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios).
Veremos cómo el teléfono móvil dota de portabilidad al multimedia y a Internet.

La Web 2.0 y el e-commerce

Analizaremos la Web 2.0 y sus implicaciones, enfocar su comunicación y a utilizar las comunidades virtuales en entornos como Second Life.
Estudiaremos cómo trabajar la reputación de la marca en la red y analizaremos el producto y su relación con la red y veremos las plataformas de e-commerce y la alternativa del código abierto.

Estudiaremos cómo fidelizar a los clientes en una tienda online y cómo mejorar los ratios de conversión.
Veremos los distintos medios de pago electrónicos y cómo velar y estar atentos al fraude.
Trabajaremos la seguridad, la gestión de datos y la fidelización, los procesos y relaciones con clientes y proveedores y qué posibilidades ofrece el Open Source para gestionar stocks y las relaciones con clientes.



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