Programa
1.
Auditor de Calidad. Implantación SGC. ISO 9001:2008 1.1. Organización de la empresa para la
gestión de la calidad 1.2. Estrategia de calidad. Convencimiento para la
excelencia del cambio 1.3. Normas y modelos de gestión 1.4. Gestión de la calidad personal 1.5. La norma ISO 9001:2008. Interpretación 1.6. Implantación de un sistema de gestion de la calidad 1.7. La norma ISO 19011:2002. Principios de auditoría 1.8. Auditorías de un sistema de gestión de la calidad 1.9. La norma ISO 9004:2000. Gestión avanzada y evaluación. UNE 66174:2003 1.10. Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad 2.
Técnico en gestión de la mejora de la calidad y la innovación 2.1. La gestión y mejora de la calidad 2.2. Determinación de causas y control de procesos 2.3. Herramientas básicas de diagnóstico 2.4. Anàlisis de opciones y aplicación de soluciones 2.5. Técnicas de mejora contínua 2.6. Gestor de proyectos 2.7 Gestor de la innovación 3.
Gestor de sistemas integrados. Gestión avanzada por procesos 3.1. Gestión de calidad y
gestión integrada 3.2. Gestión por procesos 3.3. Sistemas de gestión de
calidad total 3.4. Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2004. EMAS 3.5. Sistema de gestión de la
seguridad y salud laboral. OSHAS 18001:2007 3.6. Sistema de gestión de la responsabilidad social. SA 8000. SG21 3.7. Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001 3.8. Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales 3.9. Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177 4.
Evaluador del modelo EFQM. Excelencia en la gestión 4.1. Introducción al modelo EFQM de excelencia 4.2. Los criterios del modelo EFQM 4.3. El proceso de evaluación 4.4. El plan de acciones de mejora 4.5. Usos del modelo EFQM 4.6. El modelo EFQM y otros modelos de gestión 4.7. Estudio de caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso 5.
Proyecto Final de Máster - Elección de un caso de estudio entre los cuatro que se proponen: empresa de servicios, empresa de producción, administración pública o caso libre (vuestra empresa).
- Revisión de los conceptos, capacitaciones y habilidades más importantes del Máster.
- Aplicación práctica a la empresa/organización elegida de las competencies clave del Máster.
El máster de Dirección y
gestión de la calidad facilita el
desarrollo de competenciaspara ejercer las funciones propias de planificación y dirección de la calidad en la empresa, y obtener una
visión integradade la calidad en la organización.
Proporciona la capacidad de realizar
auditorías de calidad, planificar e implantar un sistema de gestión de la calidad , y para la aplicación de las técnicas de la calidad, tanto básicas como avanzadas, así como para la coordinación, dirección y
gestión de proyectosy para la g
estión de la innovación.
A partir del enfoque de
calidad total, mejora contínuay
gestión por procesos, se facilita la organización de todos los elementos necesarios para la
implantación y gestión de sistemas integrados de gestión, calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, y se realiza una evaluación individual y consenso de una empresa u organización a partir del
modelo EFQM de excelencia empresarial.
El programa destaca por la
practicidad y utilidad de los aprendizajes, el trato individualizado y personalizado, el plan de trabajo flexible, la
metodología de los casos prácticos, la evaluación continua y los casos de estudio que permiten la aplicabilidad a la propia empresa/organización de las habilidades clave del Máster.
Actuamente
más de 1.100 estudiantesya han realizado estudios en esta área de Calidad e Innovación, desde su puesta en marcha en 1999 y a lo largo de las 13 ediciones del Máster.
Aplicación profesional
Para profesionales y titulados universitarios que quieren:
- Implantar y mantener un sistema de gestión de calidad.
- Interpretar y aplicar los requisitos de la norma ISO 9001:2008.
- Realizar auditorías de calidad, tanto internas como a terceros.
- Conocer y aplicar las directrices para las auditorías de la norma ISO 19001:2002.
- Implantar la mejora continua en los diferentes ámbitos de la organización.
- Aplicar las herramientas básicas y las técnicas avanzadas de mejora de la calidad.
- Ejercer la gestión y dirección de proyectos.
- Gestionar la innovación en la empresa u organización.
- Elaborar procesos, asignarlos a propietarios y mejorar su rendimiento.
- Aplicar las técnicas que aseguren la calidad total en las diferentes transacciones de la empresa.
- Conocer los sistemas de gestión medioambiental y la normativa aplicable.
- Aplicar la gestión de prevención de riesgos laborales en la empresa u organización.
- Integrar los diferentes sistemas de gestión en la estrategia de la empresa.
- Autoevaluar una organización según el modelo EFQM de excelencia empresarial -versión 2003-.
- Realizar el proceso de consenso a partir de las evaluaciones individuales.
