Dirección/gestión de la Calidad/de la Excelencia de la Organización

CONTENIDO:

Este curso está basado en el programa del curso Certified Manager of Quality / Organizational Excellence – CMQ / OE - de la ASQ (American Society for Quality), y en el mismo se desarrollan más de 200 temas, repartidos en los siguientes seminarios:

1. Fundamentos para la Gestión de la Calidad y Normas ISO

2. La empresa: Estructura y Funciones

3. La Dirección de Personas/Formación y Desarrollo

4. La Gestión de Proyectos

5. Aplicaciones Estadísticas Básicas

6. Las Organizaciones orientadas al Cliente

7. La Gestión de Proveedores

8. Economía y Gestión de la Calidad

9. La Mejora Continua y Seis Sigma

10. Desarrollo y Despliegue de las Estrategias de Calidad

11. Herramientas y Técnicas de Gestión de la Calidad

PRESENTACIÓN:

El Director de Calidad / de la Excelencia de la Organización Certificado es un profesional que lidera las iniciativas de mejora de los procesos – desde pequeños negocios a empresas multinacionales – tanto en empresas de servicios como industriales.

El Director de Calidad / de la Excelencia de la Organización Certificado facilita y conduce los esfuerzos del equipo para establecer y controlar las relaciones del cliente / proveedor, apoya el despliegue de la planificación estratégica y ayuda a desarrollar sistemas de medición para poder determinar la mejora en la organización.

El Director de Calidad / de la Excelencia de la Organización Certificado debe ser capaz de motivar y evaluar al personal, gestionar proyectos y recursos humanos, analizar situaciones financieras, determinar y evaluar riesgos y emplear herramientas de gestión del conocimiento y técnicas para implantar cambios (retos) en la organización.

OBJETIVOS:

• Adquirir los conocimientos necesarios para poder desarrollar con eficacia las funciones de un Director/Responsable de Calidad.
• Conseguir la capacitación adecuada para la creación y puesta en marcha en la empresa de la política de calidad y su gestión.

MATERIAL ENTREGADO AL ALUMNO:

• Un manual por cada seminario y material de apoyo a las clases
• Presentaciones PowerPoint utilizadas en las clases