Dirección y Gestión de Núcleos Zoológicos

1. Estudio de mercado.

• Análisis del mercado.

• Conocimiento del mercado.

• La selección del emplazamiento.

2. Escaparatismo.

• Introducción.

• Su base psicológica.

• Visibilidad.

• Las dimensiones ideales.

• Cualidades técnicas del escaparate.

• Calendario promocional.

• Recordemos que.

• Cómo empezar.

• La práctica nos enseña.

• El olor.

3. Rotulación.

• PLV (Publicidad en el lugar de venta).

• Materiales.

• Letras bloque.

• Las sombras.

• Teoría del color.

• El cartel.

4. Interiorismo.

• Ambientación del local.

• Instalaciones básicas.

• El trazado de la tienda.

• El mobiliario.

5. Paquetería y presentación del producto.

• Introducción.

• Materiales.

• Elementos decorativos.

1. Colocación del producto.

• Introducción.

• ¿Qué es el merchandising?

• Objetivos.

• La implantación de los productos.

2. La imagen corporativa.

• Introducción.

• Sistema de diseño.

• El logotipo.

• Estilo corporativo.

• El nombre.

• Elementos gráficos.

1. La comunicación comercial. La publicidad. Tipología.

• Papel de la comunicación en el márketing.

• La publicidad.

• Tipología de la comunicación publicitaria.

• Los medios publicitarios.

2. Campañas de publicidad.

• Géneros publicitarios.

• Formatos publicitarios.

• Cómo debe anunciarse un núcleo zoológico.

3. Relación publicidad, producto y público: la PLV

• Mensajes de la PLV.

• Tipos de PLV.

• Características de la PLV.

• Gestión del material PLV.

1. La venta personal.

• Introducción.

• La decisión de compra.

• La comunicación.

• Tipología de clientes.

• Táctica de ventas.

2. Telemarketing y atención al cliente.

• Introducción.

• El método eco para un perfecto dominio del teléfono.

• Tener el dominio de la conversación.

• Cómo filtrar.

• La conversación telefónica: la llamada.

• El contestador automático: un aliado.

• Las quejas: la antesala de la mejora continua.

• La fórmula del regalo para las quejas.

• La visita de clientes.

1. Epidemiología y zoonosis.

• Introducción.

• Conceptos.

• Generalidades de la zoonososis.

• Glosario.

• Resumen.

2. Higiene y profilaxis.

• Introducción.

• Conceptos.

• Higiene de los locales.

• Higiene de los animales.

• Higiene en el manejo.

• Higiene en la nutrición.

• Higiene preventiva vacunacional.

• Conclusión.

• Resumen.

3. Manejo y cuidados.

• Introducción.

• El neonato.

• Apetito y control de la ingestión.

• Ventilación.

• Relación entre la enfermedad y el manejo: animales pequeños.

• Relación entre la enfermedad y el manejo: caballos.

• Resumen.

4. Nutrición animal.

• Perros. Exigencias nutricionales.

• Gatos. Exigencias nutricionales.

• Caballos

5. Primeros auxilios.

• Paro cardíaco.

• Accidente de tráfico.

• Hemorragias.

• Mordeduras.

• Reacciones alérgicas de urgencia.

• Quemaduras. Shock eléctrico.

• Congelación.

• Golpe de calor.

• Shock.

• Urgencias óticas.

• Urgencias oculares.

• Urgencias digestivas.

• Retención urinaria.

• Convulsiones.

• Intoxicaciones y envenenamientos.

• Conclusión.

• Resumen.

1. Introducción.

• La distribución de competencias en la organización autonómica del estado.

• Las competencias en materia de núcleos zoológicos.

• Comunidades autónomas sin legislación propia.

• Comunidades autónomas con legislación propia en materia de núcleos zoológicos.

• Legislación estatal.

2. Legislación estatal.

3. Legislación autonómica.