Dirección de Marketing y Ventas

El principal objetivo del curso es que los participantes adquieran las competencias necesarias para llevar a cabo las correspondientes actividades de marketing en las empresas, que permita alcanzar los objetivos deseables en cada momento.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
· Aplicar las diferentes técnicas y herramientas empleadas en el marketing.
· Desarrollar planes de marketing.
· Tomar decisiones con respecto a las estrategias óptimas de comercialización y comunicación.
· Utilizar las nuevas técnicas empleadas en marketing.
· Aplicar herramientas de marketing para aumentar los beneficios de la empresa.
· Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de venta.

Destinatarios:
Dirigido a aquellas personas que desarrollan su actividad en departamentos comerciales y de marketing. Válido también para aquellos profesionales que quieran desarrollar su actividad profesional aplicando estrategias y acciones encaminadas a impulsar la fuerza de ventas de la organización.

Programa formativo de aplicación para toda empresa orientada al cliente, que busque competir con eficacia en nuevos mercados. Útil para directivos, mandos intermedios, personal administrativo y en general, para todo el personal que dada su función en la empresa, requiera establecer relaciones con los clientes.

Dirigido también para todas aquellas personas que deseen incorporarse a la actividad profesional que mayores oportunidades laborales ofrece.

Programa:
Módulo 1: La Dirección de Marketing
1.- La Función del Marketing
2.- La Información en Marketing (I)
3.- La Información en Marketing (II)
4.- Estrategia en Marketing: Segmentación y Posicionamiento
5.- Marketing Mix (I)
6.- Marketing Mix (II)
7.- Marketing Internacional
8.- Nuevas Tendencias en Marketing
9.- El Plan de Marketing
10.- Marketing de Servicios

Módulo 2: Dirección Comercial y de Ventas
11.- Perfil del Comercial
12.- Organización de Equipos de Ventas
13.- Investigación y Segmentación de Mercados
14.- Comportamiento de los Consumidores
15.- La Venta a las Empresas

Módulo 3: El Proceso de Venta
16.- Prospección de Clientes y Organización de Visitas
17.- El Contacto y la Comunicación con el Cliente
18.- La Argumentación y el Tratamiento de las Objeciones
19.- La Negociación Comercial
20.- Tecnicas de Cierre y Seguimiento de la Venta

Módulo 4: Telemarketing
21.- El Telemarketing
22.- La Comunicación
23.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
24.- Atención de Objeciones y Reclamaciones

Titulación:
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Dirección de Marketing y Ventas. Titulación expedida por Bureau Veritas Business School.