DIRECCIÓN TÉCNICA ARTÍSTICA EN PELUQUERÍA
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
¿Perteneces al sector de la peluquería y buscas especializarte? ¿No te dedicas a ello pero quieres introducirte en el mundo del cabello, la imagen personal y la cosmética? Escuela Europea Versailles te presenta el curso de “Dirección Técnica Artística en Peluquería”, una formación situada en el catálogo de Emagister que te ayudará a cumplir con creces tus metas profesionales.
Podrás disfrutar de un extenso temario desde la comodidad de tu casa gracias a que esta especialización se imparte en formato a distancia. El plan de estudios está dividido en módulos formativos donde estudiarás materias como el Asesoramiento y venta de productos destinados a la venta personal, la Atención al cliente, el Análisis del cuero cabelludo y el cabello, Cuidados y tratamientos capilares y un largo etcétera.
¿A qué estás esperando? El sector de la imagen personal está en auge y busca a profesionales como tú, ¡déjate guiar por Emagister y no te arrepentirás!
Información importante
Documentos
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Precio a usuarios Emagister:
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Valoración del curso
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Adriana
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Materias
- Belleza
- Control de calidad
- Desinfección
- Imagen
- Recepción
- Higiene
- Primeros Auxilios
- Anatomía
- Fisiología
- Piel
- Calidad en el servicio
- Color
- Conservacion
- Atención al público
- Servicio al cliente
- Esterilización
- Composición
- Peluquero
- Acabados
- Indumentaria
- Masaje capilar
- Peinados
- Peluquería de plató
- Tratamientos corporales
- Técnicas de atención al cliente
- Protocolo en la empresa
- Peluquería
- Estética
- Herramientas
- Cosméticos
- Barbería
- Accesorios y lencería
- Barbería y manicura
Temario
MÓDULO 1. ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL MERCADO DE LA IMAGEN PERSONAL.
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Diferencia entre productos y servicios estéticos.
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Propiedades de los productos cosméticos.
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Naturaleza de los servicios.
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La servucción o proceso de creación de un servicio.
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UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL REPRESENTANTE COMERCIAL O ASESOR TÉCNICO.
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Características, funciones, actitudes y conocimientos.
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Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
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Las relaciones con los clientes.
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Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.
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UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE.
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El cliente como centro del negocio.
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Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
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La atención personalizada.
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Las necesidades y los gustos del cliente.
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Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
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Los criterios de satisfacción.
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Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
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Fidelización de clientes.
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UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTA.
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La información como base de la venta.
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Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente.
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Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
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Normativa vigente.
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UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE IMAGEN PERSONAL.
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Etapas y técnicas de venta.
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Factores determinantes del merchandising promocional.
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La venta cruzada.
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Argumentación comercial.
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Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
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Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.
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Seguimiento y post venta.
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Seguimiento comercial.
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Procedimientos utilizados en la post venta.
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Post venta: análisis de la información.
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Servicio de asistencia post venta.
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Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.
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UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES.
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Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
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Elementos formales que contextualizar la reclamación.
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Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
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Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
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Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.
MÓDULO 2. ANÁLISIS DEL CUERO CABELLUDO Y CABELLO, PROTOCOLOS DE TRABAJOS TÉCNICOS Y CUIDADOS CAPILARES ESTÉTICOS
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS SERVICIOS DE ANÁLISIS CAPILAR.
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Técnicas de recepción y atención al cliente durante la realización del servicio:
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Acogida del cliente.
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Comportamientos de trato al cliente.
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Normas de comunicación y confidencialidad.
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Pautas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo.
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Modelos de Ficha cliente: Información relacionada de carácter relevante.
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Procedimiento específico ante quejas y reclamaciones en los servicios de análisis capil
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UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DE LA PIEL Y DEL CABELLO.
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La piel: estructura y funciones.
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Anexos cutáneos: tipos y clasificación.
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Las glándulas: estructura y funciones.
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Glándulas sebáceas
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Glándulas sudoríparas
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La emulsión epicutánea: composición y función.
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El pelo: estructura, funciones y tipos.
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La queratina capilar.
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El ciclo piloso.
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El cabello:
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Estructura.
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Funciones.
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Tipos.
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Color.
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Cantidad
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Composición.
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La piel pilosa o cuero cabelludo: características y propiedades.
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Alteraciones del cabello y cuero cabelludo
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Concepto y clasificación.
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Alteraciones del tallo piloso:
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Defectos estructurales del tallo con fragilidad aumentada.
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Defectos estructurales del tallo sin fragilidad aumentada.
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Otras anomalías.
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Otras alteraciones frecuentes:
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Seborrea del cuero cabelludo y cabello graso.
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Pitiriasis: Simple y Esteatoide.
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Alteraciones de origen. Clasificación:
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Congénitas.
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Adquiridas.
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Alteraciones de la cantidad. Clasificación.
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Difusas.
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Circunscritas cicatriciales.
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Circunscritas no cicatriciales.
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Infecciones más frecuentes del cuero cabelludo.Parasitosis del cuero cabelludo y cabello.
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UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL CABELLO Y CUERO CABELLUDO.
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Métodos de diagnóstico de las alteraciones estéticas del cabello y cuero cabelludo:
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Visual directa
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Por medio de aparatos.
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Técnicas de diagnóstico de las distintas alteraciones estéticas del cabello y cuero cabelludo.
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Pruebas de diagnóstico capilar.
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o Test del papel.
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Adaptación de protocolos de los procesos de análisis de capilar.
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Seguridad e higiene en los procesos de análisis de cabello y cuero cabelludo.
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Medidas de protección personal de los profesionales:
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Indumentaria.
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Higiene postural recomendada para el trabajo.
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Medidas de protección del cliente sometido a procesos de análisis capilar:
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Indumentaria.
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Higiene postural recomendada para los procesos de análisis capilar.
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Primeros auxilios de los riesgos derivados de la aplicación de la técnica de análisis capilar.
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UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÚTILES, APARATOS Y ACCESORIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PELUQUERÍA.
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Equipo de trabajo:
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Equipo de protección personal: vestimenta, calzado, guantes, gafas, batas y delantales de trabajo.
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Útiles, accesorios y materiales: Batas, peinadores, capas, paletinas, peines, cepillos, tijeras de corte, tijeras de entresacar, navajas, maquinilla de cortar, brocha afeitado, bol de afeitado, bigudíes, rulos y pinzas de rulos, gorros, agujas para mechas, paletinas, bol, pulverizador de agua, redecillas, embudos, tenacillas, planchas alisadoras y de ondas, soldador extensiones. Lavacabezas, secadores (mano y pie), carritos auxiliares. Maniquís para pelucas. Otros.
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Normas de utilización, efectos y aplicación.
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Aparatos e instrumentos de amplificación de la imagen del cabello:
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Descripción, efectos que producen, indicaciones y contraindicaciones y pautas para su utilización.
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Aparatos generadores de vapor y vapor de ozono, pulverizadores.
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Descripción, efectos que producen, indicaciones y contraindicaciones y pautas para su utilización.
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Aparatos y sus accesorios generadores de corrientes: de alta frecuencia.
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Descripción, efectos que producen, indicaciones y contraindicaciones y pautas para su utilización.
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Aparatos generadores de radiaciones infrarrojas.
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Descripción, efectos que producen, indicaciones y contraindicaciones y pautas para su utilización.
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Otros aparatos de peluquería.
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Aparatos para esterilización: por rayos ultravioleta, autoclave y por medio químico.
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Métodos de desinfección adaptados a los distintos tipos de materiales.
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Mantenimiento, conservación, limpieza, desinfección y esterilización.
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UNIDAD DIDÁCTICA 5. COSMÉTICOS UTILIZADOS EN PELUQUERÍA.
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Definición de cosmético.
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Composición general de un cosmético.
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Clasificación de los cosméticos utilizados en peluquería.
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Preparación, manipulación, conservación y almacenamiento de cosméticos.
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Cosméticos para la higiene y el acondicionamiento del cabello:
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Cosméticos para la higiene: composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Acondicionadores capilares: composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos emolientes: composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos para los cambios de color del cabello.
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Clasificación de los tintes según su origen y según su duración:
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Tintes temporales: Tipos, composición y mecanismo de actuación.
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Tintes semipermanentes: Tipos, composición y mecanismo de actuación.
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Tintes permanentes: Tipos, composición y mecanismo de actuación.
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Cosméticos utilizados en la decoloración capilar: composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos para los cambios de forma del cabello:
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Cosméticos para los cambios de forma temporales. Composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos que facilitan el peinado. Composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos fijadores. Composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos para los cambios de forma permanente -ondulaciones, alisados-: composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos para el rasurado y arreglo de barba y bigote:
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Cosméticos para el afeitado. Composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos para después del afeitado: epitelizantes, regeneradores. Composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosmética masculina: de protección y de tratamiento. Composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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Cosméticos específicos para tratamientos de las alteraciones capilares estéticas: reguladores sebáceos, emolientes, nutritivos, otros.
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Composición, mecanismos de actuación y clasificación.
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UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO DE TRABAJOS TÉCNICOS DE PELUQUERÍA.
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Selección de medios y aparatos técnicos para los protocolos de cada técnica de peluquería.
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Selección de cosméticos para los protocolos de cada técnica de peluquería.
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Selección de las medidas de protección personal del profesional y del cliente para los protocolos de cada técnica de peluquería.
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Selección de las medidas de primeros auxilios asociados a cada técnica de peluquería.
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Parámetros para medir la calidad asociados a cada uno de los servicios.
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Diseño de protocolos normalizados de trabajos técnicos:
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Limpieza, esterilización y desinfección.
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Recepción y atención de clientes.
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Higiene y acondicionamiento.
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Cambios de forma temporal o permanente.
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Cambios de color totales o parciales.
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Cortes.
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Peinados, acabados y recogidos.
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Extensiones.
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Cuidados capilares: deshidratación, grasa y caspa.
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Primeros auxilios.
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UNIDAD DIDÁCTICA 7. REALIZACIÓN DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS DE LAS ALTERACIONES DESCRITAS.
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El masaje capilar:
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Anatomía y fisiología relacionada con el masaje capilar: zona de influencia
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Normas básicas para la aplicación del masaje capilar.
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Maniobras y fases del masaje:
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* Descripción.
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* Ejecución técnica del masaje del cuero cabelludo,
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Efectos e indicaciones del masaje capilar.
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Contraindicaciones.
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Las técnicas de masaje capilar en los tratamientos capilares estéticos.
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Adaptación de los tratamientos a las características de cada cliente.
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Seguridad e higiene en los procesos de tratamientos capilares estéticos
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Medidas de protección personal de los profesionales:
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Indumentaria.
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Higiene postural recomendada para el trabajo.
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Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos capilares estéticos:
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Indumentaria.
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Higiene postural recomendada para los procesos de tratamientos capilares estéticos.
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Primeros auxilios aplicados a las reacciones adversas producidas por la realización de tratamientos capilares estéticos
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UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS EN PELUQUERÍA.
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Identificación de las condiciones generales de salud del cliente.
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Accidentes más frecuentes en los procesos de peluquería.
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Reacciones adversas más habituales en los procesos de peluquería.
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Actuación ante accidentes o reacciones adversas en peluquería.
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Procedimiento en casos de derivación a centros sanitarios.
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Medios adecuados para la realización de primeros auxilios.
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Técnicas básicas de reanimación.
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UNIDAD DIDÁCTICA 9. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS.
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Ejecución técnica de tratamientos capilares estéticos.
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Seguimiento y evaluación de resultados.
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Evaluación y control de la calidad en el servicio de tratamiento estético capilar.
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Parámetros que definen la calidad del servicio de tratamiento estético capilar en un salón de peluquería.
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Grado de satisfacción del cliente.
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Resultados obtenidos, su valoración
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Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente
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