1.- Dirección · La función de dirección- Evolución
·
¿Qué entendemos por dirigir?
· Errores básicos de
dirección
· El arte de dirigir
·
Funciones directivas
· Funciones personales
·
Estilos de dirección
· Lo que un jefe espera de sus
colaboradores y lo que estos esperan de su jefe
· Habilidades
Directivas
2.- Liderazgo · Del
autoritarismo al liderazgo
· ¿Qué entendemos por liderazgo?
·
Diferencias entre jefe y líder
· Los líderes nacen, pero
sobre todo se hacen
· Clases de líderes
·
Requerimientos para ser líder
· Las armas de liderazgo
·
Misión y funciones principales de un lider
· El deseado
carisma del líder
· El talón de Aquiles de los aspirantes
a líderes
· Como se gana liderazgo
3.- Trabajo en equipo · El trabajo en equipo: una
necesidad individual y directiva
· ¿Qué es un equipo?
·
La columna vertebral del trabajo en equipo
· Principios básicos
del trabajo en equipo
· Fases del trabajo en equipo
·
Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo
· La
competencia y la cooperación en el trabajo en equipo
·
Cómo configurar y desarrollar el trabajo en equipo
· Cómo
boicotear el trabajo en equipo.
4.- Dirección de reuniones
· La reunión: un medio necesario
·
La reunión: un cáncer empresarial
· Causas de la
falta de eficacia de las reuniones
· Requerimientos básicos
para celebrar una reunión
· La preparación de una reunión
·
El desarrollo de una reunión
· El papel y funciones de los
participantes
· Evaluación y control de una reunión
·
Tipologías personales y tratamiento
· Situaciones
problemáticas y tratamiento
5.- Motivación
· La motivación: un difícil arte
·
Claves de motivación: el palo y la zanahoria
· La
infraestructura de la motivación
· El contrato psicológico
·
La motivación y el dinero
· La desmotivación y sus causas
·
Cómo motivar a los colaboradores
· La automotivación
·
Principios básicos de la motivación
6.- Comunicación
· La comunicación: base y fundamento de la vida social
·
El proceso de comunicación
· La comunicación de la empresa
·
Habilidades comunicacionales
· Saber comunicar
·
Saber escuchar
· Saber preguntar
·
Saber usar el silencio
· Saber dar órdenes en el ámbito
profesional
· Saber corregir a un colaborador
7.- Evaluación de personas · ¿En qué
consiste la evaluación de las personas?
· Objetivos de la
evaluación de personal
· Sistemas de evaluación de
personal.
· Características de la evaluación de personal
·
Ventajas de la evaluación de personal
· Proceso a seguir
en la evaluación de personal
· La entrevista de evaluación
·
Errores más frecuentes en la evaluación
8.-
Análisis de problemas y tomas de decisiones · Dos
habilidades en una: análisis de problemas y tomas de decisiones
·
El análisis de problemas
· Metodología para el análisis de
problemas
· La
toma de decisiones·
¿Qué es decidir?
· Elementos de una decisión.
·
Errores más frecuentes en la toma de decisiones
· Bondad
de una decisión
· El proceso de toma de decisiones
·
La participación en la toma de decisiones
· Decidir en
equipo
9.- Gestión de conflictos y negociación.
· Interrelaciones
·
¿Son malos los conflictos?
· Tratamiento de problemas y
conflictos
· Del conflicto a la negociación
·
¿Qué entendemos por negociación?
· Elementos de
una negociación
· Clases de negociación
·
Estilos y roles de negociación.
· La clave de toda
negociación: su preparación.
· El proceso de la
negociación.
· Errores clásicos a evitar en una
negociación.
· Últimos consejos para negociar con éxito
10.- Gestión del tiempo · Para muchos, el tiempo
es un factor escaso
· El origen de la escasez del tiempo
·
Leyes generales relativas al tiempo
· Importante o urgente
·
Los ladrones del tiempo
· Proceso para la mejora de la gestión
del tiempo
· Programar el tiempo: una rutina diaria
·
Los diez mandamientos de la gestión del tiempo
