Dirigir estrategias de comunicación y relaciones públicas

Máster en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo - Online

Eserp Business School - Fundación Universitaria

3.550 
IVA inc.
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Información importante

  • Master
  • Online
  • Duración:
    9 Meses
  • Cuándo:
    30/10/2014
Descripción

Si trabajas en el sector de las relaciones públicas dentro del entorno empresarial y quieres ampliar tus conocimientos y mejorar tus habilidades en este campo, no dejes pasar esta formación. El centro Eserp Business School pone a tu disposición el Máster en Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo.

Se trata de una formación superior destinada a profesionales con experiencia o licenciados que quieran empezar su carrera en el mundo de la comunicación empresarial. El Máster sigue una metodología de estudio online, podrás organizar el tiempo de formación como desees, sin horarios. Tendrás a tu disposición un campus online con los recursos didácticos y materiales de consulta.

Te formarás en la ciencia de las Relaciones Públicas y su evolución, aprenderás técnicas para gestionar las relaciones públicas de una empresa en situaciones de crisis, desarrollarás tus habilidades sociales y de comunicación y conocerás técnicas y estrategias de persuasión en el entorno empresarial. Te formarás en administración y dirección dentro de las Relaciones Públicas y te formarás en protocolo empresarial.

Obtendrás formación en el área de comunicación empresarial para un producto o servicio, conocerás la función comercial y aprenderás estrategias de marketing. Te formarás en técnicas de investigación comercial, segmentación del mercado y tipología. Te formarás en técnicas de distribución de un producto y en comunicación para la venta. Además, te formarás en el área de publicidad y gestión de medios.

Información importante

Requisitos: Se debe cumplir uno de los dos requisitos: Titulación Universitaria o bien acreditación de 3 años de experiencia profesional.

Centro acreditado u homologado: Expedida por ESERP - Titulación Privada de Máster en Dirección de Relaciones Internacionales y Apertura de Nuevos Mercados. - Doble titulación: ESERP y Universidad Camilo José Cela. Para todas las personas que superen el programa y cumplan con los requisitos académicos establecidos.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
30 de octubre de 2014
Online

Opiniones


06/10/2014
Lo mejor "Mi experiencia con la educación virtual de ESERP ha sido muy positiva por el valioso contenido del material y su metodología práctica de enseñanza mediante enriquecedores casos de estudio. Encontré una opción educativa de alta calidad que se adaptó a mi comprometida agenda de trabajo y vida personal. ESERP rompe las barreras del tiempo y la distancia." Presidenta de AF Comunicación Estratégica, República Dominicana. Graduada en 2013.

A mejorar .

Curso realizado: Marzo 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
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06/10/2014
Lo mejor "De ESERP destaco el profesorado. Un claustro muy heterogéneo, con mucha experiencia docente y laboral. Los casos prácticos que se trabajan en las diferentes asignaturas están sacados de situaciones reales que los profesores han experimentado en sus puestos de trabajo, y gracias a esto le das una importancia mayor a la formación que recibes ya que se ve la utilidad práctica a los ejercicios y trabajos realizados." Grupo Damm, Responsable de Eventos de la "Antigua Fábrica de Estrella Damm", España. Graduado en 2013

A mejorar .

Curso realizado: Septiembre 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)

¿Qué aprendes en este curso?

Relaciones públicas
Protocolo internacional
Comunicación de producto o servicio
Nociones de marketing
Investigación comercial
protocolo empresarial
Técnicas de Persuasión
Habilidades comunicativas
Comunicación empresarial
Segmentación comercial
Dirección en comunicación
Habilidades de liderazgo
Gestión de medios publicitarios
Eficacia publicitaria
Control acciones publicitarias

Profesores

ESERP Business School Online
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Online

Temario

La ciencia de las relaciones públicas: orígenes históricos y su difusión a través de la bibliografía del Dr. Edward L. Bernays Freud.

  • Introducción curricular y biografía del profesor.
  • Conversaciones del autor con los pioneros de la ciencia de las relaciones públicas: Bernays y Black.
  • Pioneros en el ámbito hispanoamericano.

Administración, dirección y marco social de las relaciones públicas.

  • Administración y dirección de la ciencia de las relaciones públicas.
  • Análisis de las relaciones públicas en el marco social y sus repercusiones en la organización. El pacto social.

La ciencia de las relaciones públicas y la industria de la persuasión.

  • Introducción a las técnicas de persuasión en la ciencia de las relaciones públicas.
  • Las relaciones públicas.
  • Importancia de la persuasión en la empresa u organización.
  • Gestión de la ciencia de las relaciones públicas para persuadir a la opinión pública previo a una emisión bursátil.

La ciencia de las relaciones públicas en situaciones de crisis.

  • Objetivos de las relaciones públicas en situaciones de crisis.
  • El ROI de las relaciones públicas empresariales en los sucesos imprevistos o accidentales.
  • Desarrollo estratégico ante un suceso imprevisto o accidental.
  • Ejecución y desarrollo del manual de crisis ante una situación de emergencia.
  • Resolución real de breves casos de crisis ante una situación de un suceso imprevisto accidental y que no contaban con el departamento de relaciones públicas para situaciones de crisis.
  • Sucesos previsibles derivables en crisis coyunturales.
  • Sucesos tendientes a la reconversión de la empresa, con cierre parcial o total, derivando en crisis.
  • Prioridades en la información. Mensajes clave de la misma.
  • Finalización de la crisis.
  • Conclusiones y prospectiva.

Balanced scorecard aplicado a la comunicación empresarial

  • El cuadro de mando integral.

Comunicación política, lobbying y grupos de presión.

  • Lobbying.
  • Tipología.
  • Legitimidad.
  • Antecedentes.
  • Naturaleza, objetivos, finalidad y función.
  • Lobbying y otras actividades e instituciones.
  • Los lobbies y los lobbistas.
  • Grupos de presión.
  • Comunicación politica.
  • Metodología del lobbying.

Protocolo empresarial.

  • Saber ser y saber estar.
  • La identidad corporativa.
  • La imagen corporativa.
  • Los códigos de empresa.
  • La negociación.
  • Relaciones sociales en los negocios.
  • Planificación de actos en la empresa.
  • La secretaria.
  • El regalo empresarial.

Protocolo español.

  • Protocolo oficial.
  • Presidencias y precedencias.
  • Los tratamientos.
  • La etiqueta.
  • La corona.
  • Los símbolos del estado.

Función comercial y de marketing.

  • El moderno concepto de marketing: marketing de clientes; marketing de valor.
  • El sistema de marketing.
  • El marketing estratégico.
  • Marketing operacional: plan anual de marketing y ventas.
  • Modelo general de la función marketing en la empresa.
  • Una concepción corporativa de la función marketing.
  • La organización del marketing y la gestión comercial.

Información y marketing: el valor de la investigación comercial, investigación y tipología.

  • Importancia de la investigación comercial para la empresa.
  • Procedimiento para la realización de una investigación comercial.
  • Métodos y técnicas de la investigación comercial.
  • La recogida de las informaciones.
  • Tratamiento y análisis de los resultados.
  • Interpretación de los resultados y redacción del informe.
  • Campos de la investigación comercial.

Segmentación y tipología.

  • La segmentación de mercados.
  • El posicionamiento.
  • El conjoint analysis.

Producto.

  • Conceptos clave en la gestión del producto.
  • Estrategias basadas en el producto.
  • Estrategias relativas a la actual línea de productos.
  • Estrategias de lanzamiento de nuevos productos e innovación.
  • Implicaciones en la organización comercial: el jefe de producto.
  • Las tendencias en la gestión de productos.

Distribución.

  • Conceptos básicos sobre la distribución.
  • Estrategia de marketing y sistema de distribución.
  • Directrices para el diseño del sistema de distribución.
  • El diseño paso a paso del sistema de distribución.
  • Elementos básicos para el diseño de canales de distribución.
  • Rentabilidad y posicionamiento de los negocios de distribución.
  • Estudio de las diferentes tipologías de un negocio de distribución.

Mejorando el funcionamiento de la fuerza de ventas.

  • Una fuerza de ventas de elevado rendimiento.
  • El papel de la fuerza de ventas en el marketing de la empresa.
  • La dirección comercial, la dirección de ventas y la red de ventas.
  • La venta por teléfono, un primer paso para la venta multicanal.
  • Los métodos o sistemas de trabajo de la fuerza de ventas.
  • Los tipos de ventas y tipos de vendedores.
  • Automatización de la fuerza de ventas (SFA - Sales Force Automation).
  • Creación y mantenimiento de una fuerza de ventas eficaz.
  • El control y la evaluación de la fuerza de ventas.
  • El trabajo individual del vendedor.
  • Técnicas de ventas.

Medios.

  • Panorama general de los medios.
  • ¿Cuál es el presente de los medios de comunicación?.
  • El plan de comunicación en medios.
  • La compra y negociación de los medios.
  • El arranque de la campaña publicitaria.
  • La elección de la central de medios.

Control de la eficacia publicitaria: Determinación de los efectos de la publicidad.

  • La comunicación persuasiva.
  • Eficacia publicitaria.
  • Eficacia publicitaria de la web 2.0.

Mejorando la comunicación: publicidad, promoción y relaciones públicas.

  • La comunicación en el ámbito de la comercialización.
  • Conceptos básicos.
  • Elementos de la comunicación.
  • El ámbito de la comunicación.
  • Proceso de comunicación.
  • Papel de la comunicación en el sistema de marketing.
  • Imagen de la empresa.
  • Posicionamiento.
  • Grupos objetivos.
  • Briefing.
  • Plan de comunicación.
  • Mensajes y creatividad.
  • Control de la comunicación.
  • Decisiones de marketing relacionados con la comunicación.
  • Utilizando la publicidad.
  • Utilizando la promoción.
  • Utilizando las relaciones públicas.

Proyecto final del Máster.


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