Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos

Ipartek servicios informáticos

239 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 65 horas de estudio
  • Duración:
    3 Meses
Descripción

¿Trabajas en el sector turístico y quieres aprender a diseñar y realizar acciones comerciales para promocionar alojamientos? El curso Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos, ofrecido por Ipartek Servicios Informáticos y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y creativa, técnicas de diseño y creación de acciones comerciales que promocionen alojamientos turísticos.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 65 horas, las cuales se repartirán a lo largo de un plazo de 3 meses. Para un funcionamiento óptimo del campus online a través del cual se realizará el curso, necesitarás tener instalado un navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior, así como las cookies y el JavaScript hailitado y un reproductor Windows Media Player 6.4 o superior. Si eres trabajador en activo inscrito en el Régimen General, podrás bonificar la formación a través de tu empresa, de manera que te saldrá gratis.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a diseñar y poner en práctica acciones comerciales en alojamientos turísticos, así como a analizar cuantitativa y cualitativamente el sector hotelero. Te capacitarás también para el manejo de fuentes de información turística, segmentar la demanda, motivar al consumidor y a aplicar planes de acción comercial a este sector, así como a utilizar técnicas de venta o procesos de negociación.

Información importante

Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc. - Cookies y JavaScript habilitados. - Navegador con la descarga de controles activeX firmados habilitada. - El navegador deberá permitir la apertura de ventanas emergentes (popup). Las barras de herramientas de Google, Yahoo y otras similares, pueden impedirlo por defecto. - Windows Media Player 6.4 ó superior. - Si su salida a Internet es a través de un proxy deberá activar el protocolo HTTP 1.1 en sus conexiones.

Certificado de asistencia otorgado por Ipartek servicios informáticos

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Ejecución de acciones comerciales para alojamientos turísticos
Nociones sobre la evolución histórica del turismo
Identificación de componentes del sistema turístico
Técnicas de análisis cualitativo del sector turístico
Técnicas de análisis cuantitativo del sector turístico
Técnicas de cálculo de la tasa de ocupación turística
Conocimiento de la estructura del mercado turístico
Técnicas de gestión de fuentes de información turística
Técnicas de segmentación de la demanda turística
Conocimiento de las necesidades humanas
Técnicas de motivación del consumidor turístico
Conocimiento del comportamiento del consumidor turístico
Gestión de destinos turísticos
Técnicas de aplicación del marketing al turismo
Conocimiento de la evolución de los hábitos turísticos
Técnicas de aplicación de planes comerciales al turismo
Técnicas de venta en el sector turístico
Técnicas de venta personalizada en el sector turístico
Técnicas de negociación de acciones comerciales en turismo
Técnicas de negociación de la reserva de alojamientos

Profesores

Ipartek Servicios Informáticos
Ipartek Servicios Informáticos
Ofimática

Temario

Contenidos:

Acciones comerciales en alojamientos.

1. La importancia del turismo.
2. Evolución histórica del turismo.
3. Componentes del sistema turístico.
4. La oferta turística nacional e internacional.
5. La demanda turística nacional e internacional.

Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo

1. Dificultades en la obtención de datos.
2. Variables a tener en cuenta.
3. Cuantificación de la oferta y la demanda.
4. Cálculo de la tasa de ocupación.

Estructura de los mercados del turismo y hostelería

1. Efectos del turismo en el desarrollo económico.
2. Desarrollo de la actividad turística.
3. Contribución a la economía.
4. Principales mercados emisores y receptores.

Especialidades del mercado turístico en alojamiento

1. El alojamiento turístico.
2. Encuesta de ocupación hotelera.
3. Encuesta de ocupación en apartamentos turísticos.
4. Encuesta de ocupación en campings.
5. Encuesta de ocupación en alojamientos de turismo rural.

Fuentes de información turística

1. Dificultades para obtener la información.
2. Organización Mundial del Turismo (OMT).
3. El EUROSTAT.
4. Organismos turísticos españoles.

Segmentación y tipología de la demanda turística

Las necesidades humanas

1. Introducción.
2. Concepto y clasificación de las necesidades humanas.
3. La pirámide de Maslow.
4. Los bienes.

Motivaciones y comportamiento del consumidor

1. Motivaciones primarias y secundarias.
2. Comportamiento del consumidor de servicios turísticos.
3. Factores que influyen en el consumidor.

Segmentación de la demanda turística

1. Segmentación y perfiles de la demanda.
2. Segmentos y nichos en la demanda turística.
3. Demanda en función del tipo de viaje.
4. Los destinos turísticos.
5. Condicionantes económicos, políticos y sociales.

Aplicación del marketing en hostelería y turismo

Economía del mercado turístico

1. Marketing y sector turístico.
2. Conceptos básicos de la economía de mercado.
3. Estudio de mercado.
4. Fuentes de información.
5. Métodos de investigación.

Evolución de los hábitos y marketing turísticos

1. Estudios de mercado en la actividad turística.
2. Cambios en los hábitos turísticos.
3. Variación del concepto de marketing.
4. Variables del marketing turístico.
5. Plan de marketing turístico.


Aplicación del plan de acción comercial

Plan de acción comercial

1. Introducción.
2. La estrategia Customer Relationship Management (CRM).
3. Beneficios del CRM.
4. Marketing tradicional y marketing relacional.

Plan de marketing y plan de acción comercial

1. Vínculo entre marketing y planificación comercial.
2. Fijar objetivos.
3. Plan de marketing.
4. Planificación comercial.
5. Plan de ventas.

Técnicas de venta en acciones comerciales y reservas de alojamientos

Técnicas de ventas

1. Introducción.
2. El contacto inicial.
3. Transmitir una imagen profesional.
4. Conocer las necesidades del cliente.
5. Las motivaciones de compra.

Argumentación y objeciones

1. Exponer los productos de forma efectiva.
2. Las objeciones.
3. Tratamiento de las objeciones.
4. Cierre de la operación.

Venta personalizada

1. Importancia y ventajas.
2. Tipología de clientes.
3. Los clientes difíciles.
4. Casos prácticos.

Negociación en acciones comerciales y reservas de alojamientos

La negociación

1. Concepto de negociación.
2. Tipos de negociación.
3. Análisis y preparación de la negociación.
4. Rentabilidad de la negociación.

La comunicación como herramienta negociadora

1. Intercambio de información.
2. Estructuración de los argumentos.
3. Reglas de oro para negociar.
4. Cierre de la negociación.


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