Eficacia Comercial: Técnicas de Ventas

Metodología: Se trata de una acción formativa presencial en la que el alumno deberá asistir durante las 15 horas del curso a clases impartidas por un especialista en la materia.

El contenido del curso está estructurado en seis unidades didácticas, para cuyo seguimiento se entregará un manual con contenidos teóricos y prácticos, de forma que la exposición de contenidos y conceptos se complementa con ejemplos que facilitan al alumno la asimilación de la materia.

Área Temática: Marketing, Comunicación y Atención al Cliente

Contenido del curso:
1. Concepto de venta y de compra.
1.1. Diferencias entre el producto que "vendemos" y la satisfacción a la necesidad que "compra" el cliente.
1.2. La importancia de conocer la necesidad del cliente.
2. Planificación del proceso de venta.
2.1. Introducción.
2.2. Determinación de los objetivos de venta.
2.3. Previsión de ventas.
2.4. Desarrollo del plan de ventas.
2.5. Planificación del trabajo y asignación de tÁreas.
3. El Contacto con el cliente.
3.1. La importancia del primer contacto y cómo gestionarlo.
3.2. El contacto a "puerta fría".
3.3. Aspectos psicológicos aplicados a la venta.
4. La investigación de las necesidades de los clientes.
4.1. La escucha activa.
4.2. Método STAR.
5. La presentación de los productos.
5.1. La argumentación.
5.2. La asociación de nuestro producto a las necesidades del cliente.
5.3. El tratamiento de las objeciones.
6. El cierre de la venta.
6.1. Cuándo cerrar y cuándo está la venta cerrada.
6.2. Cómo cerrar la venta.
6.3. El seguimiento y su relevancia.