Resumen del recursoLas organizaciones actúan en un medio que le impone cada vez mayores exigencias por lo que deben elevar sistemáticamente el nivel de satisfacción de estas crecientes necesidades de la sociedad. Para lograrlo su dirección debe desplegar una ardua labor en la búsqueda de alternativas que se caractericen por su nivel de creatividad para obtener un resultado satisfactorio.
Índice de contenidos1. El cambio y las organizaciones
2. Hacia donde orientar el cambio
3. Dirección
4. Organización5. Las personas
6. Consideraciones finales
7. Bibliografía