INTRODUCCIÓN
¿Cómo vencer los paradigmas?. Knowledge Management. Gestión del Conocimiento. Objetivos del Programa de Asesoramiento y Entrenamiento. Desarrollar el negocio. Las herramientas. El cliente según KM. Posición de las Pymes ante el KM. El Benchmarking según KM. La gestión en la empresa. El gerenciamiento integrado.