En las prácticas del management, diversos estudiosos viajaron a Japón para tratar de descubrir las causas del denominado "Milagro Japonés". Volvieron con el convencimiento que las costumbres de aquel lejano país no podrían ser aplicadas en Occidente por razones culturales. En consecuencia T. Peters y R. Waterman efectuaron una amplia investigación sobre las causas que determinaban el resultado exitoso de empresas de Estados Unidos y Europa. Concluyeron que la innovación, el cliente y el personal son los que brindan un rendimiento sobresaliente.
Índice de contenidos.
- Después del conflicto bélico.
- El "Management" Japonés.
- Nuevas propuestas en Occidente.
- La investigación.
- Las versiones de la excelencia.
- La segunda versión de la excelencia.
- Éxito y liderazgo.
- Críticas y similitudes.
- Tercera etapa de la excelencia.
- Conclusión: Vigencia de la excelencia.
- Bibliografía
