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Masaaki Imai, el 'padre' de esta filosofía de gestión, el concepto de kaizen.
El error de muchos movimientos de Calidad es el concentrarse en la construcción de sistemas formales y en la obtención
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Masaaki Imai, el 'padre' de esta filosofía de gestión, el concepto de kaizen.
El error de muchos movimientos de Calidad es el concentrarse en la construcción de sistemas formales y en la obtención de una etiqueta de certificación, descuidando la limpieza previa de la casa, la captura del enemigo público número uno, el desperdicio, que en la gestión japonesa es conocido con la palabra 'muda'...
