El Cuadro De Mando Integral (cmi)

1. LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Y EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
El proceso de planificación estratégico y el cuadro de mando integral. Cómo trasladar la estrategia a los procesos operativos.
Innovación que presenta el cuadro de mando integral. Qué aporta el cuadro de mando integral.
Técnicas para el diseño del CMI.
2. LAS 4 PERSPECTIVAS EXPLÍCITAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Perspectiva financiera.
Perspectiva comercial.
Perspectiva de los procesos internos.
Perspectiva del personal (aprendizaje y crecimiento).
3. SELECCIÓN DE INDICADORES ADECUADOS
Los indicadores y las relaciones causales. Qué vamos a medir y por qué.
Indicadores para las diferentes perspectivas. Indicadores y objetivos estratégicos.
Sistemas de medición de los indicadores. Las Tecnologías de la información y los sistemas de medición.
4. LA IMPLANTACIÓN DEL CMI
El proceso de implantación o cómo construir una visión compartida.
Cómo promover la participación de todos los implicados.
Factores de éxito en la implantación del CMI. Barreras que suelen aparecer
La implantación: Proceso de mejora continua y de aprendizaje.
Inversión a realizar y resultados a obtener; Rentabilidad del CMI.
Conclusiones.