La maquinaria ya se echó a andar: inversión, plan de negocios e información para abrir. Pero para que el mercado conozca tu producto se necesita algo más que dinero...
Supongamos que tu producto es único, original, de excelente calidad y revolucionario. Muy bien ¿cómo lo conocerá e identificará tu posible clientela? Llegó el momento de hacer
marketing, es decir, de promover tus artículos o servicios entre tu mercado objetivo. Suponer que esto no es indispensable para tu negocio es poner en grave riesgo toda tu inversión. "Lo que todo emprendedor debe buscar es conocer a detalle a su clientela. Cada comprador puede tener una razón diferente para elegir mi producto o servicio. En la medida en la que podamos conocer por qué un cliente me prefiere sobre la competencia, tengo más posibilidades de agradarlo y de agradecer su compra", explica Eduardo Olivares, vicepresidente de Servicio a Clientes, división Latinoamérica, de Evolution Marketing Group, una consultora de programas de lealtad y mercadotecnia....
