El Plan Estratégico de Comunicación Corporativa

1. La reputación corporativa y la gestión de la comunicación corporativa.

· ¿Existe plataforma integral de comunicación? ¿Y la plataforma de comunicación integral?

· La gestión de la comunicación del producto (posicionamiento e imagen de marca) vs la gestión de la comunicación de la organización (imagen y reputación corporativas).

· El director de comunicación y las áreas funcionales.

· Comunicación estratégica vs estrategia de la comunicación.

· ¿Acaso estamos hablando del fin de la Comunicación Persuasiva?

2. El brief y el proceso de contrabriefing: una leyenda urbana.

3. Empezar por el principio.

· El D.A.F.O.

· Mapa de Públicos.

· Criterios de segmentación de los públicos y el mapa de stakeholders.

4. La materia prima de la Comunicación Corporativa.

· Las percepciones de los públicos son más reales que la realidad.

· La telaraña de Bernstein.

· Los audits de evaluación y de control de resultados o el fin del “yo-yo-yo” y de la “opinática”.

· Mapa de públicos y criterios de segmentación para construir el mapa de stakenholders.

· Sin pregunta inteligente no existe respuesta inteligente: el diagnóstico.

5. El plan estratégico de comunicación corporativa: un nuevo modelo.

· Problemas de negocio y problemas de comunicación: el logro de los objetivos para solucionarlos.

· Diferencias entre estrategias, tácticas y plan de acción.

· La clave del arco: la elección de las líneas estratégicas.

· Stakeholders y diseño y construcción de ideas fuertes y de mensajes clave.

6. La valoración económica de un plan de comunicación.

· El silencio no es rentable.

· Operación “Mr. Propper”

· El caso “Lady Di”