El Protocolo en Su Aplicación a la Empresa

I Módulo – Ideas básicas de Protocolo

• Concepto de Protocolo y Ceremonial - Definiciones

• Historia del Protocolo en España

• La costumbre

• · Las buenas maneras
• · Las relaciones sociales
• · Reglas de oro en el Protocolo

• El Protocolo de Estado

• · Las Precedencias
• · Real Decreto 2099/93 – Ordenación General de Precedencias del Estado
• · El Protocolo en el ámbito Académico y Universitario

• El Protocolo y las relaciones institucionales

II Módulo – La Heráldica y la Vexilología

• La Heráldica. Antecedentes, técnica y uso

• Símbolos

• · Banderas
• · Insignias
• · Condecoraciones
• · Títulos
• · Himnos

• Otros símbolos

• · Logotipos
• · Emblemas

III Módulo – El Protocolo Profesional

• Organigrama de la empresa

• Departamento de Protocolo, Comunicación y RR. PP.

• Cortesía en general

• Saludos y presentaciones

• Desplazamientos de personas en coches

• Invitaciones

• Tipos de regalos

• · Sociales
• · Corporativos
• · Si se recibe un regalo
• · Tratamiento a personalidades y autoridades
• · El uso del teléfono móvil
• · En reuniones o en actos profesionales

· • El Protocolo en los medios profesionales

• · o Cartas
• · o Contestador Automático
• · o Fax
• · o Correo Electrónico
• · o Felicitaciones Navideñas
• · o El teléfono móvil

· • El Protocolo en la Empresa

IV Módulo – La vida profesional

• Técnicas para la Organización de Actos

• Reuniones

• Firmas de convenios

• Desayunos

• Almuerzos

• Cenas

• Cócteles

• Clasificación de los actos

• Lugar

• Quiénes asisten

• Quién los organiza

• Actos públicos

• Las presidencias

• La mesa de trabajo

• · El protocolo y su utilización efectiva
• · Tipos de reuniones
• · Cuatro reglas básicas para encuentros interesantes
• · Psicología en la mesa