Resumen del recursoLos servicios de referencia virtual son un componente esencial en las bibliotecas virtuales para la gestión de la información. Se tratan sus orígenes, los diferentes tipos de consulta, importancia y perspectivas. Se exponen los requerimientos que deben cumplir los usuarios virtuales. Se caracterizan los servicios de consulta en línea y de la sala de referencia virtual.
Índice de contenidos1. El servicio de referencia virtual
2. Las bibliotecas virtuales
3. Los servicios de referencia virtuales
4. Servicios de consulta en línea
5. Consideraciones finales
6. Referencias bibliograficas
