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Emotions sellers con PNL
Curso
En Reus ()
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Horas lectivas
12h
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Duración
4 Días
La venta y el cierre de todo el proceso desde la llegada del cliente hasta que acaba adquiriendo nuestros servicios o productos merece ser estudiado y analizado por cualquier empresa. Saber cómo convencerle y estudiar cómo sugerir o incluso generar emoción en el proceso de la compra va a estar a tu alcance con este curso sobre las "emotions sellers" con la Programación Neurolingüística.
Se trata de una formación ofrecida por el centro "Grup Cief" que se hará en la sede de Reus (Tarragona) a partir del próximo 18 de mayo, tendrá una duración de 4 días y supondrá una dedicación de 12 horas lectivas.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
A tener en cuenta
Con esta formación publicada en emagister.com se estudiará la recepción del cliente en el punto de venta, la comunicación, la imagen y el posicionamiento, la venta asistida y de emociones, las habilidades personales, la actitud personal en la venta y el trabajo en equipo.
A todos aquellos que trabajen en el departamento de ventas o similares y quieran conocer mejor la Programación Neurolingüística.
No son necesarios conocimientos previos sobre la materia.
GrupCief le tramitará la bonificación del curso sin coste addicional para que la empresa una vez finalizado el curso pueda recuperar mediante las bonificaciones el importe del curso.
Nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o vía telefónica.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Comunicación
- PROCESO DE VENTA
- Técnicas de venta
- Inteligencia emocional
- PNL
- Programación neurolingüística
- Recepción del cliente en el punto de venta
- Imagen y posicionamiento
- Venta asistida
- Vendedores de emociones
- Discurso de venta
- Psicología dell consumidor
- Cierre de la Venta
- Fidelizacion de clientes
- Habilidades personales
- Actitud personal en la venta
- Trabajo en equipo
- Taxonomía de clientes
- Feedback
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
CONTENIDO
La recepción del cliente en el punto de venta
Fases de la venta
- § El saludo: El primer minuto. Nuestra imagen personal y la imagen de la Compañía: Elementos que venden
- § Analizar cómo ofrecer ayuda para el asesoramiento: Distinguirse de la competencia
- § La sonrisa
- § Las otras fases de la venta
- § Adaptación al cliente
La comunicación
¿Qué es la comunicación?
- § Elementos que intervienen
- § Barreras de la comunicación
- § El feedback
- § Importancia de la escucha activa
- § Comunicación Verbal y No verbal
- § Los prejuicios y las etiquetas
Imagen y posicionamiento
- Posicionamiento: El lugar de nuestra marca en la mente del cliente
- Valores de la marca
- La colección y el producto
- Cómo fomentar el recuerdo de la marca desde mi empowerment
La venta asistida: Vendedores de emociones
- El “vendedor de emociones”: Un asesor de moda, un consultor de tendencias
- La matriz DAFO personal y de empresa
- Los valores corporativos
- Establecer rapport con el cliente
- Aprender a detectar las necesidades: Necesidades reales y necesidades escondidas
- Despertar el interés por nuestros productos: AIDA
El discurso de venta y la argumentación
- § El sondeo
- § Positivizar nuestro lenguaje
- § La importancia de conocer las características del producto
- § Hablar en términos de beneficio
Psicología del consumidor
Nuestro target
- § Taxonomía de clientes
- § Tratamiento de objeciones
El precio
- § “Voy a dar una vuelta…”
- § “Me espero a rebajas…”
- § ¿Me haces un descuento?
- § Los arreglos y composturas
Cerrar la venta
- § Identificar cuándo el cliente está interesado y quiere comprar
- § Cómo conseguir que todos los clientes salgan con compra
- § Cross-selling
Fidelización de clientes
- § La fidelización: El valor de construir relaciones duraderas
- § La personalización: Porque cada cliente es único y especial
Habilidades personales
La Conducta
§ Pasiva
§ Agresiva
§ Asertiva
Mi discurso interno: Estados del yo, Mis emociones.
La empatía: Entender al otro
Actitud personal en la venta
- Impacto de la actitud en el equipo y en el cliente
- § La implicación del equipo
- § Proactividad vs. Reactividad
- § Gestión de conflictos
Trabajo en equipo:
- Diferencia entre grupo y equipo
- Competencia vs cooperación
- El trabajo en equipo como elemento cohesionador
Emotions sellers con PNL