Empleado de Agencia de Viaje

MÓDULO I: INFORMACION TURISTICA

• Información Turística en España
• Información turística en la UE
• Información Tursitica en el mundo

MÓDULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLINETE

• La calidad del servicio
• La atención al cliente
• El trabajo en equipo

MÓDULO III: TECNICAS DE VENTA

• La venta de productos y servicios turísticos.
• El primer contacto con el cliente

MÓDULO IV: TARIFAS Y BILLETAJE

• Tarifas Aéreas
• El Ferrocarril
• El alquiler de automóviles
• Transporte marítimo
• Cotización de autocares para circuitos turísticos y líneas regulares.
• Otras tarifas

MÓDULO V: GETION DE RESERVAS

• La oferta y sus previsiones.
• Las reservas

MODULO VI: INFORMATICA APLICADA A LAS AGENCIAS DE VIAJE

• Informática básica:
• Tratamiento de textos:
• Hoja de cálculo:
• Sistemas globales de reservas
• Transacciones:
• Mayoristas

MODULO VII: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURISTICO

• El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
• Mercado turístico
• Actividades turísticas
• Las agencias de viajes
• Establecimientos hoteleros y extrahoteleros
• Restauración
• Transporte

MODULO VIII: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURISTICOS

• Técnicas para la investigación de mercados.
• Mercados emisores y mercados receptores.
• Turistas y excursionistas.
• Fuentes de información en la agencia de viajes.
• Toma de datos y tratamiento.
• Estudio de resultados y análisis comparativo.
• Datos estadísticos: análisis y elaboración. Los datos del turismo.

MODULO IX: ELABORACION DE VIAJES COMBINADOS

• El turismo programado: características y posibilidades.
• Elaboración de viajes combinados:
• Programaciones y «a la carta».
• Viajes combinados para grupos e individuales.
• Análisis de los costes y determinación del precio de venta de los viajes programados.
• Documentación de los viajes programados.
• Contrataciones.

MODULO X: FACTURACION EN AGENCIAS DE VIAJES

• Proceso de Facturación

MODULO XI: ARCHIVOS Y DOCUMENTACION

• Archivos y Documentos de la Agencia de Viaje

MODULO XII: LEGISLACION APLICADA

• Legislación aplicada al Tursimo

MODULO XIII: INGLES

• Sustantivos, Artículos y Pronombres
• Estructura de la oración
• El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos
• Verbos Auxiliares
• Verbos Regulares e Irregulares
• Adjetivos, adverbios y conjunciones
• Las Preguntas
• Verbos modales
• Preposiciones
• Voz pasiva
• Estilo indirecto
• Expresiones Frencuentes
• La hora y la Fecha

Certificado :
"Superado el programa, el alumno recibirá el TITULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACION PROFESIONAL expedido por FORMACION UNIVERSITARIA. Acreditación que le permitirá justificar sus competencias profesionales y, a la vez, será motivo de satisfacción y orgullo profesional. Asimismo, el alumno podrá solicitar que se le tramite la solicitud de obtención del PRESTIGIOSO DIPLOMA de la ASOCIACION ESPAÑOLA DE ENSEÑANZA TECNICO-PROFESIONAL, donde vendrá recogido sus datos, el curso superado así como la calificación obtenida. (Infórmate de las condiciones de obtención y de emisión). "
Inscripción:
"Solicitar el ingreso como alumno en Formación Universitaria es un porceso muy sencillo, fácil e inmediato. Serás informado/a previamente al acceso como alumno por nuestro Departamento de Admisiones, el cual te informará descripción y duración, esquema curricular, material didáctico, criterios de admisión, facilidades y opciones de pago, servicios al alumno, opciones de empleo,... "
FORMACION UNIVERSITARIA es una Institución Educativa que cuenta con edificio propio de aproximadamente 1.600 m².
Más de 150 profesionales estamos comprometidos en ofrecerte un amplio abanico de oportunidades educativas mediante cursos de gran calidad y de corta duración dirigidos a que puedas conseguir trabajar rápidamente en lo que verdaderamente deseas trabajar, o crecer profesionalmente dentro de tu empresa o sector, o quizás conseguir un título oficial que necesites o que deseas obtener, o quizás obtener un trabajo fijo para toda la vida superando una oposición, o quizás obtener la formacion que necesitas, quieres o deseas para montar tu propia empresa, o simplemente para seguir formándote y seguir siendo competitivo y preparado para las exigencias del mercado laboral y de las empresas.