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Entrevista de Venta y Contacto Telefónico (AD007) (P-D)

IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ (España)

Curso - A Distancia

Duración

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Dirigido a El curso va dirigido a todos aquellos, que quieran mejorar en el uso de los temas a tratar, y avanzar en sus puestos laborales. A lo largo del temario se desarrollaran los conocimientos que el alumno debe de adquirir de manera práctica y sencilla.

Para qué te prepara Se detallan las etapas de una comunicación telefónica, que se inicia con una preparación antes de descolgar el teléfono y finaliza con una despedida y se describen los tipos de clientes y las claves que proporcionan el éxito al tratar con ellos. En la parte final se presentan dos situaciones prácticas directamente relacionadas con la concertación de entrevistas y con el seguimiento del cliente.

Requisitos	Para más información consultar a uno de nuestros Técnicos en Formación. Procesador Intel Pentium III o equivalente. Sistema Operativo, Windows XP, Windows Vista o similar. Conexión de Banda Ancha (min. 512 kb/sg). 512Mb de memoria RAM. El curso puede ser total o parcialmente subvencionado. Residentes en España ver más

Precio	97€ IVA inc.

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Temario

Entrevista de Venta y Contacto Telefónico (AD007) (P-D)

ENTREVISTA DE VENTA Y CONTÁCTO TELÉFONICO

1. El teléfono y la empresa
2. Venta telefónica
3. Conocimiento del producto
4. Clientes: tipología y tratamiento
5. Claves para un cliente satisfecho
6. Etapas de la comunicación telefónica
7. Preparación antes de descolgar
8. Toma de contacto
9. Identificación de interlocutores
10. Objeto de llamada
11. Descubrimiento de las necesidades
12. Argumentación
13. Respuesta a objeciones
14. Síntesis
15. Despedida
16. Situaciones prácticas
17. Concertación de entrevistas
18. Posventa y seguimiento del cliente

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IFICE.- INSTITUTO PARA LA FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y CALIDAD EUROPEO
IFICE nace por la unión de varias entidades Europeas, con experiencia en los sectores de la Formación, Innovación, Sistemas de Calidad, e Investigación.
IFICE pone a disposición de los ciudadanos europeos un amplio abanico de formación, con más de 700 cursos, de formación profesional, masters y cursos de posgrado.
IFICE es entidad organizadora de cursos de Formación Profesional Continua, bonificados por el Fondo Social Europeo.
En IFICE podrás encontrar un equipo de profesionales, especialistas en las materias a impartir.
IFICE, a través de sus entidades asociadas ha formado a más de 8.500 alumnos a lo largo de la última década.
IFICE dispone de 6 sedes en la Unión Europea.
*Valencia
*Alicante
*Toledo
*Zaragoza
*Stuttgart
*Craiova

Ventajas de estudiar en IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ

El Instituto para la Formación, Innovación y Calidad Europeo, esta formado por entidades con amplia experiencia en los sectores de la formación de adultos e infantil, formación profesional y formación empresarial. IFICE, dispone de varios centros de formación repartidos a lo largo de la geografía europea, lo que hace de la multiculturalidad una ventaja corporativa. IFICE, a través de sus entidades formadoras esta homologado por Microsoft, Adobe, Sage SP, la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo para la impartición de Cursos. IFICE es Certificador de Calidad. IFICE dispones de amplias instalaciones que cuentan con centros de formación, centros de tutorias y laboratorios. IFICE, cómo instituto de formación esta especializado en diversas areas, con tutores/profesores expertos en la materia a impartir

Centro especializado en

IFICE, cómo instituto de formación esta especializado en diversas areas, con tutores/profesores expertos en la materia a impartir. *FORMACIÓN PROFESIONAL CONTINUA *FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL *FORMACIÓN EMPRESARIAL *FORMACIÓN INFANTIL/JUVENIL *INFORMÁTICA *OFIMÁTICA *DISEÑO *IDIOMAS *SANIDAD *CALIDAD *NUEVAS TECNOLOGÍAS *FARMACIA *TURISMO *EMPRESARIALES

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