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Centre d'Estudis Santa Eulàlia es un centro de formación que se dedica principalmente a la formación ocupacional, reciclaje, y formación contínua tanto para trabajadores en activo como para personas d...
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En la actualidad, el teléfono se ha convertido en una importantísima herramienta de proyección de la imagen de una empresa. A través de una conversación telefónica llevada a cabo de una manera cuidada y concienzudamente preparada es posible conseguir los principales objetivos comerciales.
En este curso, denominado Entrevista de venta y contacto telefónico, se detallan las etapas de una comunicación telefónica, que se inicia con una preparación antes de descolgar el teléfono y finaliza con una despedida y se describen los tipos de clientes y las claves que proporcionan el éxito al tratar con ellos. En la parte final del curso se presentan dos situaciones prácticas directamente relacionadas con la concertación de entrevistas y con el seguimiento del cliente.
El curso va especialmente dirigido a todas aquellas personas cuya herramienta habitual de trabajo es el teléfono y desean perfeccionarse para conseguir así los objetivos marcados al entablar una relación comercial con los clientes. A lo largo de los tres apartados que componen este completo curso, el alumno se dará cuenta de la evidente relación que existe entre la máxima y correcta explotación del teléfono y el desarrollo y consolidación de una empresa.
