Curso - Online
Duración
20 Horas
Dirigido a
El curso va especialmente dirigido a todas aquellas personas cuya herramienta habitual de trabajo es... ver más el teléfono y desean perfeccionarse para conseguir así los objetivos marcados al entablar una relación comercial con los clientes.
50€ IVA inc.
Matrícula gratis
| Precio |
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| Entrevista de venta y contacto telefónico |
| El teléfono y la empresa |
| Venta telefónica |
| Conocimiento del producto |
| Clientes: tipología y tratamiento |
| Claves para un cliente satisfecho |
| Etapas de la comunicación telefónica |
| Preparación antes de descolgar |
| Toma de contacto |
| Identificación de interlocutores |
| Objeto de llamada |
| Descubrimirnto de las necesidades |
| Argumentación |
| Respuesta a objeciones |
| Síntesis |
| Despedida |
| Situaciones prácticas |
| Concertación de entrevistas |
| Posventa y seguimiento del cliente |
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