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Entrevista de Venta y Contacto Telefónico

Academia Net Formacion Online (España)

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120 Dias

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Requisitos: El curso va especialmente dirigido a todas aquellas personas cuya herramienta habitual ... ver másde trabajo es el teléfono y desean perfeccionarse para conseguir así los objetivos marcados al entablar una relación comercial con los clientes. A lo largo de los tres apartados que componen este completo curso, el alumno se dará cuenta de la evidente relación que existe entre la máxima y correcta explotación del teléfono y el desarrollo y consolidación de una empresa.

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Tipo Curso Duración 120 Dias

Método / lugar Santiago Contactar Online

Certificado / Título Diploma C.O.I. Titulacion propia del centro

Dirigido a Requisitos: El curso va especialmente dirigido a todas aquellas personas cuya herramienta habitual de trabajo es el teléfono y desean perfeccionarse para conseguir así los objetivos marcados al entablar una relación comercial con los clientes. A lo largo de los tres apartados que componen este completo curso, el alumno se dará cuenta de la evidente relación que existe entre la máxima y correcta explotación del teléfono y el desarrollo y consolidación de una empresa.

Para qué te prepara Objetivos: En este curso, denominado Entrevista de venta y contacto telefónico, se detallan las etapas de una comunicación telefónica, que se inicia con una preparación antes de descolgar el teléfono y finaliza con una despedida. Se describen los tipos de clientes y las claves que proporcionan el éxito al tratar con ellos. En la parte final del curso se presentan dos situaciones prácticas

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Temario

Entrevista de Venta y Contacto Telefónico

Entrevista de venta y contacto telefónico

Nº de lecciones 16 / Duración curso 10 H

1. El teléfono y la empresa
L.01 Venta telefónica
L.02 Conocimiento del producto
L.03 Clientes: tipología y tratamiento
L.04 Claves para un cliente satisfecho

2. Etapas de la comunicación telefónica
L.05 Preparación antes de descolgar
L.06 Toma de contacto
L.07 Identificación de interlocutores
L.08 Objeto de llamada
L.09 Descubrimirnto de las necesidades
L.10 Argumentación
L.11 Respuesta a objeciones
L.12 Síntesis
L.13 Despedida

3. Situaciones prácticas
L.14 Concertación de entrevistas
L.15 Posventa
L.16 Seguimiento del cliente

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Sobre Academia Net Formacion Online

Descripción del centro

Net-Formación es una academia dedicada al E-learning.
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Ventajas de estudiar en Academia Net Formacion Online

Nuestros cursos se dictan en toda España y Latinoamérica. Net Formación propone una modalidad de estudio, para gente de horario limitado. Se pretende que el alumno desarrolle un trabajo personalizado, sin asistir fisicamente a las clases, tan solo apoyado por el material didáctico que le facilitará la Academia y el soporte de los tutores asignados, todo ello mediante su campus online o sus cursos a distancia.

Breve Historia del centro

Nuestro centro de Formación nace en el año 2003 bajo la denominacion comercial de Academia NET. Centro de Orientación informatica, teniendo como primer objetivo impartir clases presenciales. Hace unos años decidimos ampliar nuestro campo de actuación con cursos de formacion continua asi como clases de apoyo a domicilio. En el año 2007 llegaron los cursos a distancia, y en 2008 nos traladamos a internet con nuestro Centro de Formación Online.

Centro especializado en

Nuestra academia se especializa en cursos de alfabetizacion informatica asi como cursos de introduccion a la Ofimatica. Tambien destacamos por nuestra formacion en areas tematicas arttisticas como lo son el diseño grafico, la maquetacion publicitaria y el retoque fotografico, sin olvidar el diseño 2D y 3D. Ofrecemos tambien cursos de habilidades empresariales.