Escuela de Verano - V9. Visual Merchandising & Brand Delivery

EQUIPO DOCENTE.

Coordinador y Profesor:
D. Carlos Fernández Vallhonrat.
Licenciado en Geografía e Historia. Periodista y conferenciante. Profesor encargado del Módulo “Marketing y Gestión Comercial” en el MIDLR (Máster Internacional en Desarrollo Local). Director de Desarrollos Expositivos, S.L.

Conferenciante:
Dña. Rosa María Domínguez González.
Licenciada en Geografía e Historia, especialidad Historia del Arte, por la Universidad de Málaga. Máster en Museología por la UCM. Coordinadora y profesora de la asignatura “Cultura, patrimonio y turismo” del Máster Internacional en Desarrollo Local de la Universidad Politécnica de Madrid. Profesora del área de Patrimonio Cultural y Turismo en el Centro de Formación de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Toledo. Directora de Proyectos de la empresa Desarrollos Expositivos, S.L. (Madrid).

Profesorado:
La colaboración de Desarrollos Expositivos S.L. (DEXPO) y sus componentes en los programas docentes de I|Art ha mostrado ya su rendimiento y eficiencia. En esta ocasión, el equipo al completo de DEXPO traslada a este Curso su experiencia de varios años en el ámbito teórico, y también en el práctico, de los creadores, productores y realizadores de “VM Talleres y Jornadas de Visual Merchandising” www.visual-merchandising.es, evento único en España desde 2004. La gente de DEXPO imparte este Curso de Verano en I|Art con la actualización que supone desarrollarlo sólo días después del final de la tercera edición de “VM08 Talleres y Jornadas en Málaga”:
- D. Carlos Fernández, director ejecutivo de DEXPO, asumirá la carga teórica del curso. Es profesor titular en I|Art.
- Dña. Rosa Domínguez, directora de proyectos de DEXPO impartirá las sesiones dedicadas a la estética y la implantación de los elementos de visual. Es igualmente profesora titular de I|Art.
- D. Sergio García Encinas: responsable de proyectos en DEXPO, se ocupará de la sesión 9, a la que aportará una muy viva experiencia profesional en producción y gestión de eventos. Sergio es coautor de uno de los cursos a distancia que ofrece I|Art.
- Dña. Sonia Castellanos, coordinadora de eventos en sala para DEXPO, recopilará la información gráfica y preparará los soportes necesarios para la presentación de las prácticas.

PRESENTACIÓN.

Nuestras relaciones de todo tipo y, por supuesto, las culturales y las comerciales, vienen determinadas por una serie de reglas o convenciones que, a lo largo de la historia, han ido evolucionando en su envoltorio formal. En el Siglo XXI, el siglo de la Información y de la Comunicación, la transmisión cada vez más sofisticada de mensajes de todo tipo y sus diversas expresiones visuales con el objetivo de asociar identidades de productos a identidades personales y tribales y conseguir adhesiones en forma de compras, visitas, afiliaciones, votos… están presentes en la vida diaria y condicionan nuestro comportamiento.

El concepto anglosajón de Brand Delivery no tiene traducción directa al castellano, pero sí puede definirse como la realización de la promesa que encierra la imagen de una marca: su realización a través de un producto o de un servicio.

El proceso comercial de esa realización a través de elementos de comunicación visual se ha denominado Visual Merchandising.

Asociado inicialmente a las actividades de escaparatismo, el término Visual Merchandising ha escapado pronto de esas ataduras y ahora pretende abarcar todos los recursos visuales que se emplean para conseguir vender un producto o servicio:
- el diseño del producto o servicio;
- su oferta espacial en el ámbito de una tienda, de un espectáculo o de un museo;
- la previsión del comportamiento de los visitantes y las estrategias para “administrar” u orientar ese comportamiento hacia el consumo del producto, de forma que la realización final del intercambio aporte al cliente las satisfacciones que la marca había prometido.

La vinculación entre la promesa de la marca y su realización a través del Visual Merchandising en todo tipo de actividades de intercambio: personal, cultural y comercial, son el núcleo de este curso que vamos a ofrecer.

METODOLOGÍA.
Una vez definidos los términos básicos de nuestra propuesta y los conceptos esenciales, el trabajo del Curso se orientará al análisis de diversas experiencias prácticas: el significado de las marcas y la promesa que encierran; la expresión visual a través de su exhibición en tiendas, escaparates y ámbitos colectivos; las estrategias de comunicación visual; el uso adecuado de los espacios y la coherencia de los mensajes con la expresión visual.

Sobre un trabajo de campo desarrollado de forma simultánea analizaremos la oferta visual de diversos establecimientos, eventos y acontecimientos que en esos momentos estén ocurriendo.

Ofreceremos ejemplos prácticos de Visual Merchandising y aportaremos la propia experiencia de nuestros profesores en este campo.

A QUIÉN VA DIRIGIDO.
Licenciados en Humanidades, Sociología, Economía y Empresa, Profesionales del Sector Cultural y de la Moda y, en general, a todos aquellos interesados en la evolución de la comunicación comercial, cultural y social.

Lo mejor que puede ocurrir en un supermercado de alimentación es que todos los compradores tengan hambre a su entrada en el establecimiento: la compra en esas condiciones aumenta de forma considerable; si no tienen hambre, debemos despertarla con el escaparate o durante su recorrido por la tienda .

PROGRAMA.

1ª Sesión.
Lunes 13-7-2009, de 17 a 19 h.
Brand Delivery, el cumplimiento de una promesa: Concepto, Misión, Diseño, Desarrollo y Realización de una marca comercial o de servicios.

2ª Sesión.
Martes 14-7-2009, de 17 a 19 h.
Brand Delivery en las Empresas de Servicios Culturales. Brand Delivery en el comercio electrónico. Análisis de marcas desde su imagen en la Web. Integración del proceso en el Plan de Marketing.

3ª Sesión.
Miércoles 15-7-2009, de 17 a 19 h.
Visual Merchandising: concepto y aplicaciones del término. Visual Merchandising como medio para conseguir la realización de la marca. Visual Merchandising en el proceso del Plan de Marketing.

4ª Sesión.
Jueves 16-7-2009, de 17 a 19 h.
Muros, paredes, ventanas y escaparates: visual exterior en el comercio tradicional. La atracción de la fachada. Conseguir rendimiento óptimo de la entrada. Los escaparates: las estructuras básicas y las posibilidades de organización. El diálogo entre escaparates y fachada. El diálogo entre escaparates e interior.

5ª Sesión.
Viernes 17-7-2009, de 17 a 19 h.
Visual interior en el comercio. Organización interior de la tienda. La circulación interna de los clientes. Puntos fríos y puntos calientes. El placement. Esquinas, islas, góndolas… Señalética de la tienda: información y comunicación comercial.

6ª Sesión.
Lunes 20-7-2009, de 17 a 19 h.
Ponente: Dña. Rosa María Domínguez González.
Del Guggenheim a la 5th. Avenue. Patrimonio y comercio: estrategias de exposición.

7ª Sesión.
Martes 21-7-2009, de 17 a 19 h.
Visual en el sector servicios: lo tangible de los intangibles y su reflejo de la imagen de marca.
Ejemplos en:
- Servicios Financieros.
- Empresas de servicios culturales.
- Empresas de hostelería y turismo.
- Organizaciones sin ánimo de lucro e instituciones.

8ª Sesión.
Miércoles 22-7-2009, de 17 a 19 h.
Visual en Internet: la realización visual de la marca a través de la página Web; visual en el comercio electrónico.

9ª Sesión.
Jueves 23-7-2009, de 17 a 19 h.
Producción de escaparates y acondicionamiento de espacios en el Visual Merchandising: elaboración, gestión, producción y realización de un escaparate o un interior comercial en función del desarrollo de la marca.

10ª Sesión.
Viernes 24-7-2009, de 17 a 19 h.
Práctica 1: análisis de ejemplos de marcas, tiendas, escaparates y Webs, y de la coherencia de los mensajes visuales (escaparates, etc.) con la imagen de marca sugerida.
Práctica 2: visual para el VM: diseño, creación, desarrollo y realización de una marca de servicios; realización de un evento; soportes visuales.