PROGRAMA DE
E-COMMERCE. Tecnologías de la Información y la Comunicación. Definición de Comercio Electrónico. Comercio Electrónico: Elementos Fundamentales. Nuevas Oportunidades. Nuevos Retos y Posibles Dificultades. Modalidades de Comercio Electrónico. Otros Recursos en Internet
EL ESCENARIO TECNOLÓGICO. Evolución y Servicios en Internet. Redes. Protocolos de Comunicación en Internet. Dominios. Formas de Acceso a Internet. Intranets. Extranets. Sitios Web: Estructura y Características. XML
COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (
B2B). Definiendo el B2B.EDI como sistema de intercambio electrónico entre empresasUtilidad del B2B para las compañíase-PurchasingTipos de
Modelos de negocio en el B2BMarketplacesEjemplos e iniciativas B2B en EspañaEl B2B para las PymesAspectos técnicos del B2BMercado del B2B
COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR (
B2C). IntroducciónNecesidades y Beneficios del B2CSoluciones para el Comercio Electrónico B2CTienda VirtualCentro Comercial o Mall VirtualInfomediariosMercado del B2C
MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO. Cuestiones Generales sobre el Pago por Internet. Sistemas de pago en Internet. Pagos a través del teléfono móvil. Los sistemas de pago en el Comercio Electrónico B2B. Condiciones necesarias para la seguridad en el comercio electrónico. Cómo funcionan los métodos de cifrado. Mecanismos de certificación y firma digital. Protocolos de seguridad en las transacciones: SSL y SETMARKETING EN INTERNET
Principales rasgos del
marketing en Internet. Elementos de marketing en un sitio web. Características de la Publicidad en Internet. Mecanismos de promoción de un sitio web. Medición de la efectividad de la publicidad on line. La gestión de la relación con el cliente: CRM ¿Por qué necesitamos tener una estrategia de CRM en la empresa? CRM, tecnología e Internet. Algunas conclusiones acerca de CRM.
IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO. El comercio electrónico y sus imperativos en el ámbito de la distribución física. Las empresas que brindan servicios logísticos. Particularidades la distribución en el comercio electrónico. Gestión de la devolución de productos
ASPECTOS JURÍDICOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO. Los inconvenientes jurídicos de la contratación electrónica. La normativa española y comunitaria en materia de contratación electrónica. Mecanismos de contratación telemática. Cuestiones legales acerca de la propiedad intelectual en Internet. Consideraciones sobre Fiscalidad en Internet. a normativa en materia de protección de datos en Internet. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO. Clasificación general de Modelos de Negocio en InternetClasificación de los modelos de negocio de acuerdo con los participantes
