PRESENTACIÓN.Proporcionará las mejores herramientas para
dirigir y gestionar con éxito los problemas actuales del
mundo
empresarial y le enseñará a estar preparado para enfrentarse a los cambios
futuros.
ACREDITACIONES.Al finalizar el
curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
-
Diploma y Certificado de Profesionalidad, expedidos por CENPROEX, con el
número de horas lectivas y
de prácticas cursadas, así como las
calificaciones obtenidas.
CONTENIDO. MÓDULO
I.
Tema 1. FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DEL
MANAGEMENT. Historia de la
Dirección. Niveles de
Dirección. Papeles de la Dirección. El
Proceso del Cambio.
Liderazgo. Nueva Cultura. Nuevas Formas
Organizativas.
Dirección Estratégica. La
Organización y la Dirección. Un Resumen del
Papel de la
Dirección en las Organizaciones.
Tema 2. LA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. Introducción. Nuevos Enfoques Estratégicos.
Aclaración de
Conceptos. El Proceso Estratégico. La Planificación
Estratégica. Cultura Estratégica. Aportaciones y
Límites de
la
Planificación Estratégica. Causas de Fracaso en la Planificación
Estratégica. Dirección
Estratégica. Necesidad de la Dirección
Estratégica. Evaluación de Estrategias. La empresa, la Dirección y
su
Gente. Esquema de Trabajo Empresarial. Perfil del Futuro.
Tema 3.
LIDERAZGO Y MANAGEMENT. Introducción. Conceptos previos: definición y
aspectos
relevantes del liderazgo. Aproximaciones teóricas al
liderazgo. Influencia de los líderes en el
comportamiento
organizacional. Análisis experimental de los estilos de liderazgo. Función
del poder en el
liderazgo. Funciones del líder. Características del
jefe. Presiones y problemas del liderazgo.
Tema 4. EL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL. Introducción. Antecedentes. Definición y Conceptos
Básicos.
Fases en la Implantación de un Cuadro de Mando Integral. Equipo Necesario
para Implantar un
CMI. Errores en la Implantación de un CMI. Algunas
Lecturas Interesantes.
Tema 5. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS (DPO), VALORES
(DPV), HÁBITOS (DPH), Y AMENAZAS
(DPA). Introducción. Dirección
por Objetivos. Dirección por Valores. Dirección por Hábitos. Dirección por
Amenazas.
MÓDULO
II.
Tema 6. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN. Introducción. Concepto de
Innovación. Tipos de Innovaciones.
Proceso de Innovación
Tecnológica. La gestión de la Innovación en la Empresa.
Tema
7.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. La estructura de la Gestión del Conocimiento:
el Aprendizaje
Organizacional. El Aprendizaje Organizacional a través
del Aprendizaje Personal. La Integración de la
Gestión de Personas
y Conocimiento como Fuente de Competitividad. La
Motivación para el
Aprendizaje:
Creación del Ambiente Propicio.
Tema 8. GESTIÓN
DEL CAMBIO. Introducción. El Concepto de Cambio. Causas del Cambio. El
Proceso
de Cambio.
Tema 9. REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIO.
Introducción. Los procesos de
organización y
administración.
La reingeniería de procesos de negocio. Algunas ideas finales.
Tema
10. EL BENCHAMARKING COMO METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA:
UNA
APROXIMACIÓN TEÓRICA Y PRÁCTICA. Introducción. El Término Benchmarking. El
Papel del
Benchmarking en el Proceso de
Dirección Estratégica:
Análisis. Competitivo versus Benchmarking. Fases
del Proceso de
Benchmarking. Tipos de Benchmarking. Ventajas e Inconvenientes del
Benchmarking.
Otras Áreas de Aplicación del Benchmarking.
MÓDULO
III.
Tema 11. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. Introducción a la
Calidad del Servicio. Gestión de
la Calidad del Servicio.
Elementos e Implicaciones Organizativas en la Gestión de la Calidad del
Servicio.
Tema 12. LA EXTERNALIZACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES: EL
OUTSOURCING Y LAS
ORGANIZACIONES VIRTUALES. La Evolución de las Formas
Organizativas. Bases Teóricas del
Outsourcing y los Nuevos Modelos
Organizativos. El Outsourcing. Organizaciones Virtuales y en Red.
Conclusiones.
Tema
13. DATAWAREHOUSING. El problema de la información. La gestión de la
entropía. Antecedentes
y soluciones. El principio de
indeterminación de Heisenberg. Modelos de implantación de
DataWarehouse.
Principios de reutilización en los sistemas de información de gestión.
Consideraciones
técnicas. El tamaño de "la máquina". Modelo de
información universal. La pirámide esencial. El sistema
global
de información de gestión.
Tema 14. APÉNDICE NORMATIVO:
LEGISLACIÓN APLICABLE.
Tema 15. GLOSARIO DE TÉRMINOS
