Especializacion Organización de eventos y viajes. Gestion Comunicación

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Descripción

Hoy en día la empresa es comunicación en todos sus ámbitos y en una amplia variedad de canales, donde la inmediatez es un valor en alza. Los profesionales del secretariado deben saber elaborar un buen discurso y dominar las herramientas ofimáticas de comunicación, tanto en la gestión de eventos como en la organización de viajes empresariales.Por ello, los profesionales adjuntos a dirección precisan de los conocimientos y habilidades necesarios para gestionar de forma óptima la documentación empresarial, deben saber utilizar el código correcto, todo ello mediante una formación teórica y práctica que les sirva para solucionar los imprevistos y superar las incertidumbres.

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¿Qué aprendes en este curso?

Organización
Eventos
Especialización
Organización de eventos y viajes
Gestion de la comunicacion
Eventos comerciales
Eventos corporativos
Eventos culturales
Eventos deportivos
Eventos empresariales
Financiación
Gestión de eventos

Temario

COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

  • La figura del asistente de dirección dentro de la organización empresarial
  • Optimización del ambiente de trabajo
  • Planificación de las tareas del departamento

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • La atención al cliente
  • Negociación y resolución de conflictos
  • La asertividad
  • La verificación de la satisfacción del cliente

LA COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

  • La comunicación en una organización
  • Elementos que intervienen en la comunicación
  • Barreras en la comunicación
  • Reglas para alcanzar una buena comunicación

LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA

  • Formas de comunicación en la empresa
  • Funciones de la comunicación interna
  • Medios de la comunicación interna

LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA

  • La comunicación externa de la empresa
  • Técnicas de comunicación escrita y gráfica
  • Proceso de diseño de documentos escritos
  • Correspondencia comercial
  • Comunicación en línea. Internet

LA COMUNICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

  • Los documentos en la Administración pública
  • El procedimiento administrativo

LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA

  • La información como activo fundamental de las empresas
  • Ecología y cultura de la información
  • Gestión de la información en la empresa
  • Gestión de los recursos de información
  • Gestión del conocimiento en la empresa. Definiciones
  • Procesos de gestión del conocimiento
  • Inteligencia estratégica
  • Conocimiento creativo e innovación en la empresa
  • El rol del gestor del conocimiento

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PROCESOS DE NEGOCIO

  • La gestión de la empresa por procesos
  • Reingeniería de procesos y tecnología
  • Reingeniería de procesos y sistemas de información: los ERP
  • Transformación de la empresa mediante el trabajo colaborativo basado en Internet
  • Soluciones para la gestión de clientes: CRM
  • Soluciones para la cadena de suministro (SCM)
  • Soluciones para empleados: los portales corporativos
  • Soluciones de inteligencia del negocio

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