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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia.
Satisfacción de las necesidades cliente.
La comunicación.
Aspectos conceptuales del servicio al cliente.
El servicio al cliente.
Aplicación
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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia.
Satisfacción de las necesidades cliente.
La comunicación.
Aspectos conceptuales del servicio al cliente.
El servicio al cliente.
Aplicación y campo de accion del servicio al cliente.
Características.
Ventajas.
Formas del servicio al cliente.
Tradicionales.
Científicas.
Elementos del servicio al cliente.
Propósito e importancia del servicio al cliente.
Confiabilidad y validez.
Estrategias: una idea general.
La estrategia del servicio al cliente.
Fuente: http://www.ilustrados.com/
Muy Bueno la información es muy concreta pero con mucho contenido , tal ves seria bueno complementar con un poco de ejercicios y palabras clave
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claudio antonio
mayo, 2008
muy bueno
los cursos enviados son muy buenos la informacion es de mucha utilidad para el
manejo diario almenos de mi trabajo.
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Miguel Angel
mayo, 2008
Importancia del Servicio
Me parecio muy importante y lo es mas estar a la vanguardia de las tecnicas para el servicio de post-venta, al menos para las personas que ya tenemos una cierta edad y trabajamos en el ambito de las ventas.
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amador
mayo, 2008
No esta mal
No esta mal el contenido del curso. Yo buscaba algo relacionado con el sector en el que me muevo y es totalmente distinto, pero bueno, todo al final esta relacionado y se pueden sacar conclusiones, que más tarde se pueden utilizar para nuestra actividad profesional.
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Welffer
febrero, 2008
Sirve para personas que todavìa no conocen mucho
Tiene bastante informaciòn, pero no con precisiòn para tener un curso acorde con las actuales exigencias del mercado
