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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia.
Satisfacción de las necesidades cliente.
La comunicación.
Aspectos conceptuales del servicio al cliente.
El servicio al cliente.
Aplicación
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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia.
Satisfacción de las necesidades cliente.
La comunicación.
Aspectos conceptuales del servicio al cliente.
El servicio al cliente.
Aplicación y campo de accion del servicio al cliente.
Características.
Ventajas.
Formas del servicio al cliente.
Tradicionales.
Científicas.
Elementos del servicio al cliente.
Propósito e importancia del servicio al cliente.
Confiabilidad y validez.
Estrategias: una idea general.
La estrategia del servicio al cliente.
Fuente: http://www.ilustrados.com/
Creo que los cursos que tuve la oportunidad de adquirir son muy gratifacantes y completos, en lo personal me has servido, ya que trabajo en la rama del servicio al cliente y me servira para enseñarselo a mi gente.
Gracias por la oportunidad
¿Te ha sido útil esta opinion?
Andres Erazo
junio, 2006
es muy basico
no deberian llamarlo curso, es solo un articulo
¿Te ha sido útil esta opinion?
gladys
diciembre, 2005
es bueno tener conocimiento acerca de marketyng
es elemental saber de marketing lo principal lo básico
