Evaluación de los servicios

Resumen del recurso

Los usuarios son el punto fundamental para el diseño de todo servicio. Los cambios constantes del entorno influyen en sus necesidades, imponiendo nuevas formas de brindarle información, diseñando servicios que estén acorde con las mismas.

Índice de contenidos

1. Adaptarse al cliente
2. Aspectos teórico - conceptuales
3. Diseño del servicio de base de datos
4. Niveles de evaluación
5. Conclusiones
6. Bibliografía
7. ANEXO 1 . Diagrama de Flujo
8. ANEXO 2. Guía de entrevista a realizar a los especialistas
9. ANEXO 3. Encuesta a realizar a los estudiantes y profesores
10. ANEXO 4. Guía de observación a realizar
11. Notas