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Excelencia servicio cliente
Atención Al Cliente y Excelencia en la Calidad del Servicio
Avant Training, S.L
1.- CLIENTE Y SERVICIO Identificación de nuestros clientes Concepto de servicio Examen de las necesidades de cada cliente Clases de clientes Calidad en la atención del cliente 2.- EL TRATO AL CLIENTE Concepto de Comunicación Como mejorar...
(Curso de excelencia servicio cliente en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 15 Horas
- Bonificable
850€ + IVA
Matrícula gratis
La Excelencia en Producción
PRÒFIT CONTROL, SL
ESTE CURSO NO SE CONVOCA EN ABIERTO. SE IMPARTE EXCLUSIVAMENTE IN COMPANY, EN LA ORGANIZACIÓN CLIENTE OBJETIVO El Objetivo del Curso, a desarrollar en su propia Empresa, sin límite de participantes (aconsejable de 10 a 15 personas), es eminentemente...
(Formación a empresas de excelencia servicio cliente en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 36 Horas
- Bonificable
3.960€ + IVA
Subvención
Calidad y Excelencia Efqm
FORMASTUR
MÓDULO 1 - CALIDAD SEGUN NORMAS ISO 1. Introducción a la calidad. 2. Sistema de gestión de la calidad. 3. Responsabilidad de la dirección. 4. Gestión de recursos. 5. Realización del producto (I): procesos relacionados con el cliente y compras. 6...
450€ IVA inc.
TÉCNICAS DE ASESORAMIENTO FINANCIERO
Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
Programa 1. Orientación entidad financiera -cliente: - Excelencia en la atención al cliente: - Qué es calidad orientada al cliente. - Reflexión acerca del servicio que se presta. 2. Concertación telefónica de entrevistas por el asesor financiero...
(Curso de excelencia servicio cliente en Madrid)
Consultar €
+ información
Atención Al público
Ingecom Consultores, S.L.
Temario Tema 1 .- Calidad y Servicio: Algunas Definiciones. La Calidad. El Servicio. Tema 2 .- La Importancia de la Calidad del Servicio. Un Cliente siempre Exigente. La Importancia de los Símbolos y de la Información en la Calidad del Servicio...
Consultar €
Subvención
+ información
Técnicas de Venta y Fidelización en la Oficina de Farmacia
YAPA Consulting
Más información en yapaconsulting.com OBJETIVOS Aportar y/o consolidar los conceptos, procedimientos y actitudes de atención personal en la farmacia para favorecer la productividad y la rentabilidad del negocio, preservando el servicio al cliente...
(Curso de excelencia servicio cliente en Barcelona)
Curso
- en BARCELONA
- 7 Horas
- Bonificable
264€
185€ + IVA
Descuento
Gestión de Calidad en Call Center
Ifaes
Objetivos Formar y dar directrices para conseguir la excelencia en el servicio telefónico prestado al cliente mediante el control de calidad de la campaña y de ese modo asegurar que los servicios prestados están conformes con los requisitos exigidos...
Formación a empresas
- In Company
- 16 Horas
- Bonificable
Consultar €
Calidad: Conceptos Básicos, Normalización y Certificación
IDIT FORMACION
en el servicio 6.3. Sistema de gestión de la calidad en el servicio 6.4. Excelencia en el servicio 6.5. Causas principales de la deficiencia en la calidad en el servicio 6.6. La calidad del servicio como estrategia de fidelización del cliente GESTIÓN...
Curso
- A Distancia
- 80 Horas
- Bonificable
Consultar €
+ información
Principios y Valores
INFOVA Automoción
rendimiento y protección. Prevención de Riesgos Laborales Servicio al cliente Innovación Gestión del Cambio...
(Curso de excelencia servicio cliente en Madrid)
Consultar €
Introducción Al Mundo de la Calidad Educativa
Ciencia y Tecnica
ANTE EL DESAFIO DE LA CALIDAD. - LIDERAZGO Y CALIDAD EDUCATIVA: - EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO. - LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL. - LIDERAZGO DE SERVICIO. - LIDEREZGO EDUCATIVO - LIDERAZGO ÉTICO. CONCEPTO GENERALES SOBRE CALIDAD EDUCATIVA - LA EXCELENCIA...
(Curso de excelencia servicio cliente en Huelva)
Gratis
Subvención
+ información
Curso Superior en Sistemas de Gestión de Calidad
Acedis Formación
del Servicio 2.6. Diseño 2.7. Calibración 2.8. Seguimiento, análisis y mejora 2.9. Auditorías Internas Módulo 3 - Herramientas de Mejora Contínua 3.1. La satisfacción del cliente 3.2. La mejora contínua 3.3. Las 7 herramientas para la mejora contínua 3.4....
Curso
- Online
- 300 Horas
- Bonificable
450€
400€ IVA inc.
Descuento
Experto en Gestión de Calidad
Grupo Imf Empresas- Formación Continua a Empresas
y el Modelo Europeo de Excelencia de la Calidad EFQM. Saber diferenciar los conceptos de Calidad del Servicio y de Servicio de Atención al Cliente y la relación con el grado de satisfacción de los mismos. Capacitar al alumno para gestionar con éxito...
800€ IVA inc.
+ información
Curso de Gestor de Sistemas de Calidad
Burotec
y Auditorías de la Calidad. Módulo 4 Aspectos Legales y Normativos de la Calidad. Módulo 5. Atención al cliente y calidad de servicio objetivos de la certificación de Calidad. Módulo 6. Gestión Integrada de sistemas: Calidad, Medio ambiente y Prevención...
721€ IVA inc.
Vendedor de Automóviles
Punto Estudio
Reconfiguración de la oferta: las objeciones. 1.6. Formalización del vínculo: el cierre. 1.7. Anexo formularios: venta coche nuevo y usado. Tema 2. Atención al cliente: 2.1. El cliente, trato y clasificación. 2.2. El servicio, marketing de servicio y valor añadido...
Consultar €
+ información
Dirección y Planificación Del Turismo
US - Escuela Universitaria de Estudios Empresariales
en empresas turísticas Financiación pública de iniciativas turísticas Finanzas avanzadas en empresas turísticas Gestión de la excelencia y turismo Gestión de las relaciones con el cliente Gestión turística del patrimonio cultural Métodos e instrumentos...
(Master Oficial de excelencia servicio cliente en Sevilla)
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Recepcionista de Consulta - Despacho Profesional
Pymes Plataforma Comercial
al Cliente 7.- La Excelencia en el Servicio de Atención al Cliente como medio de Fidelización 8.- Imagen Personal y Corporativa - La Comunicación escrita - Factores de Ambiente - Orden y Limpieza en el trabajo - Cuidado e Higiene 9.- El Tratamiento de Quejas...
(Curso de excelencia servicio cliente en Málaga)
Consultar €
Vendedor de Automóviles
Fomento Profesional
, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa. 2.3. Control y gestión de recursos humanos y financieros. 2.4. Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente. 2.5. Vanguardia para la satisfacción del cliente...
Curso
- Semipresencial
- en Madrid
- 200 Horas
Consultar €
Descuento
Experto en Gestión de Calidad
FISS - Formación, información y servicios sociales
, conexiones a otras páginas Web) El proceso de aprendizaje está tutorizado permanentemente por especialistas de las materias que ofrecen al alumno una asistencia personalizada mediante el servicio de tutorías on line a través de la plataforma, teléfono, fax...
1.150€ IVA inc.
